Ein Videoanruf mit der Revenue Agency um Operationen durchzuführen, Unterstützung von einem qualifizierten Mitarbeiter zu erhalten und Ihre Probleme mit den Steuerbehörden so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt ist Fernunterstützung mit Video möglich. Nach einer ersten Testphase, die im Herbst letzten Jahres in einigen Großstädten gestartet wurde, steht es tatsächlich für Steuerpflichtige mit eingetragenen Schulden zur Verfügung den Dienst "Online-Helpdesk"., mit dem Sie alles mit einem einfachen Videoanruf erledigen können.
Online Desk: Videoanrufe in 15 Regionen verfügbar
Die Neuheit ist in allen aktiv Provinzen von 15 Regionen: Abruzzen, Basilikata, Kalabrien, Emilia Romagna, Marken, Molise, Piemont, Apulien, Sardinien, Toskana, Valle d'Aosta und Venetien, zu denen die autonomen Provinzen Trient und Bozen sowie die Provinzialgebiete Rom, Mailand und Brescia hinzukommen .
Dank des neuen Dienstes wird eine große Anzahl von Benutzern empfangen können Fernunterstützung ohne zum Schalter gehen zu müssen. Um in Echtzeit mit einem Mitarbeiter des Finanzamtes zu sprechen, genügt es, sich an den PC zu setzen oder Smartphones und Tablets zur Hand zu nehmen. Der neue Videoanrufdienst ermöglicht es Ihnen Transaktionen durchführen und Informationen erhalten Einzelheiten zu Ordnern, Ratenzahlungen, Aussetzungen und Rückerstattungen.
So buchen Sie den Videoanruf bei der Revenue Agency
Auch der Videoanruf kann gebucht werden. Greifen Sie dazu einfach auf Ihren privaten Bereich zu auf dem Portal der Einnahmenagentur, wobei nur die SPID- und CIE-Anmeldeinformationen verwendet werden.
Nach dem Einloggen müssen Sie den Abschnitt "Termine und Kontakte" aufrufen und buchen, indem Sie den Tag und die Uhrzeit bis zu den nächsten vier Werktagen auswählen. Nach der Reservierung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit nützlichen Informationen und Anweisungen zum Starten des Videoanrufs. Um den Videoanruf zu starten, müssen Sie sich erneut anmelden.reservierter Bereich des Portals, gehen Sie in den Bereich „Konsultieren Sie Ihren Terminkalender“ und starten Sie die Verbindung. Eine maximale Verzögerung von 10 Minuten gegenüber der festgelegten Zeit ist zulässig, danach ist der Termin nicht mehr verfügbar.
Der "Online-Zähler" im Video-Call in den kommenden Monateni wird auf alle Regionen ausgeweitet im Rahmen des Digitalisierungsprojekts der Einnahmenagentur-Sammlung mit dem Ziel, neue Ferndienste zu entwickeln, die die Beziehung zu den Steuerzahlern immer einfacher und unmittelbarer machen können.
