পরিবহন কর্তৃপক্ষের সঙ্গে একটি পরামর্শ প্রক্রিয়া শেষে অংশীদারদের, রেজুলেশন নং সহ অনুমোদিত। 16/2018 নিয়ন্ত্রক আইন যা পাবলিক সার্ভিস বাধ্যবাধকতা (PSO) দ্বারা চিহ্নিত রেল (জাতীয় এবং আঞ্চলিক) দ্বারা যাত্রী পরিবহন পরিষেবাগুলির ন্যূনতম মানের শর্ত (CMQ) প্রতিষ্ঠা করে৷
CMQs ন্যূনতম বাধ্যবাধকতা এবং পরিষেবাগুলি স্থাপন করে যা যাত্রীদের তাদের দৈনন্দিন চলাফেরার প্রয়োজনের সন্তুষ্টির জন্য গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য, PSO ক্ষতিপূরণের উদ্দেশ্যে জনসাধারণের সম্পদের দক্ষ ব্যবহার নিশ্চিত করে।
কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ন্যূনতম মানের শর্তগুলি সমগ্র জাতীয় অঞ্চল জুড়ে প্রযোজ্য হয় এবং PSO-এর সাথে সমস্ত রেল পরিষেবা সহ, যদিও ধীরে ধীরে তথাকথিত "প্রাক্তন স্বীকার্য" রেলপথ, সরবরাহ এবং চাহিদার বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে (উদাহরণস্বরূপ সময় পরিষেবা ব্যবহারের স্লট)।
এই CMQ-এর ভিত্তিতে, ফ্যাক্টর, সূচক এবং স্তরে বিভক্ত, গুণমানের পরিমাপযোগ্যতা বৃদ্ধি করা হয় এবং আরও কার্যকর করা হয়, মানের স্তরের অর্জন যাচাই এবং নিয়ন্ত্রণে যাত্রী সমিতিগুলির বৃহত্তর সম্পৃক্ততার সাথে।
নতুন ন্যূনতম শর্তগুলি যাত্রীর দ্বারা অনুভূত সন্তুষ্টির উপর ফোকাস করে৷ উদাহরণস্বরূপ, প্রকৃত ট্রেনের সময়সূচীর উপর ভিত্তি করে বিলম্বের পরিমাপ প্রাসঙ্গিক মধ্যবর্তী স্টেশনগুলিতেও কল্পনা করা হয়েছে।
CMQ একটি বাস্তব "ডেটা অ্যাক্সেস প্ল্যান"-এর সংজ্ঞাও প্রকাশ করে এবং অর্থনৈতিক অপারেটরদের কাছে উপলব্ধ করা হয় যারা আনুষঙ্গিক মধ্যস্থতা পরিষেবা প্রদান করে।
ন্যূনতম মানের শর্তগুলি ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে কভার করে, যার মধ্যে পরিষেবার উত্পাদন এবং বিধানের সাথে যুক্ত সমস্ত দিক এবং জড়িত সমস্ত বিষয় (পুরস্কার সংস্থা, রেলওয়ের উদ্যোগ, অবকাঠামো এবং স্টেশন ম্যানেজার) অন্তর্ভুক্ত।
CMQs বর্তমান চুক্তির বিধান, যেমন পরিবহন পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং চাহিদা অনুযায়ী ট্রেনের পর্যাপ্ততা সংক্রান্ত বিশেষভাবে উদ্ভাবনী বিষয়গুলির সাথে সম্পর্ক স্থাপন করা হয়; পরিষেবার নিয়মিততা এবং সময়ানুবর্তিতা; ব্যবহারকারীর তথ্য; স্বচ্ছতা; বাণিজ্যিক অ্যাক্সেসযোগ্যতা; জনসাধারণের জন্য যানবাহন এবং অবকাঠামোগুলির পরিচ্ছন্নতা এবং আরাম; জনসাধারণের কাছে যানবাহন এবং অবকাঠামোর অ্যাক্সেসযোগ্যতা (পিআরএম-এর বিশেষ উল্লেখ সহ); ভ্রমণ এবং ভ্রমণকারী নিরাপত্তা, ব্যক্তিগত এবং সম্পত্তি।
প্রতিটি ফ্যাক্টরের জন্য, এক বা একাধিক সূচককে পরিষেবা চুক্তি বা অন্যান্য চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য চিহ্নিত করা হয়েছে, একটি একক পর্যবেক্ষণ এবং যাচাইকরণ সিস্টেম যা সমস্ত সূচকের সাথে মানিয়ে নেওয়া যেতে পারে।
কর্তৃপক্ষের আইন PSO পরিষেবাগুলির নিয়ন্ত্রণের কাঠামোকে সমৃদ্ধ করে, টেন্ডার পদ্ধতির বিষয়ে পূর্ববর্তী বিধানগুলির সাথে যুক্ত করে (n. 49/2015) এবং জনসেবা ক্ষেত্রগুলির সংজ্ঞা এবং তাদের অর্থায়নের পদ্ধতিগুলি (n. 48/2017) )
ন্যূনতম মানের শর্তাবলী কর্তৃপক্ষের ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে আজকের তারিখ থেকে কার্যকর হবে www.autorita-trasporti.it
