ইন্টেসা সানপাওলো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ: ফরেস্টারের মতে ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকায় প্রথম

দ্যIntesa Sanpaolo অ্যাপ মোবাইল ইউএস রিসার্চ ফার্ম ফরেস্টার দ্বারা কার্যকারিতা এবং ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার জন্য ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকায় মূল্যায়ন করা সমস্ত ব্যাঙ্কিং অ্যাপগুলির মধ্যে সেরা হিসাবে ঘোষণা করা হয়েছে৷

মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপগুলি সামগ্রিক ব্যাঙ্কিং অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। ফরেস্টার ডেটা দেখায় যে 42% ফরাসি, 49% ইতালীয়, 58% স্প্যানিশ এবং 56% যুক্তরাজ্যের অনলাইন প্রাপ্তবয়স্করা একটি ব্যাংকের মাধ্যমে ব্যাঙ্ক করেছেনমোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন গত মাসে তাদের স্মার্টফোনে। কিন্তু মোবাইল অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কগুলি কেমন করছে?

খুঁজে বের করার জন্য, ইউএস রিসার্চ ফার্ম 13 সালের মার্চ এবং এপ্রিল মাসে 2022টি EMEA ব্যাঙ্কিং ব্র্যান্ডের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরীক্ষা করে, কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উভয় ক্ষেত্রেই: এবিএন AMRO, মেডিওলানাম ব্যাংকিং, বার্কলে, বিবিভিএ, কমার্জব্যাংক, ইনতেসা সানপাওলো, এমব্যাঙ্ক, কি Nordea-, Revolut, সন্তানদের, কোম্পানী জেনারেল, স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংক e স্টার্লিং ব্যাংক.

Intesa Sanpaolo মোবাইল অ্যাপটি সবার উপরে জয়লাভ করেছে

প্রকাশিত প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, “ফরেস্টার ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স রিভিউ: EMEA মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপস, Q2 2022”, ডিজিটাল নেতৃত্বকে স্বীকৃতি দেওয়ার পাশাপাশি, তেরোটি বিভাগের মধ্যে চারটিতে ইন্তেসা সানপাওলো কীভাবে সর্বোত্তম অনুশীলন তা তুলে ধরেছেন:

• জন্য আপনার আর্থিক দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনা (মানি ম্যানেজমেন্ট), কীভাবে এবং কোথায় খরচ করে এবং কীভাবে তারা তাদের খরচের ব্যবস্থাপনাকে অপ্টিমাইজ করতে পারে তা বোঝার জন্য গ্রাহকদের অ্যাপে থাকা বিশ্লেষণের পরিপ্রেক্ষিতে সহায়তার জন্য;

• অর্থ প্রদান এবং অর্থ প্রেরণ (মানি মুভমেন্ট), এমন সরঞ্জামগুলির জন্য যা আপনাকে অর্থ পাঠাতে এবং বিল এবং দৈনন্দিন খরচ দিতে দেয়, এমনকি উন্নত সরঞ্জামগুলির সাথেও;

• নেভিগেশন (নেভিগেশন), নেভিগেশনের সহজতার জন্য, পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত তথ্য এবং উপাদানগুলির আর্কিটেকচারে স্পষ্টতা, যা সহজ এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক নেভিগেশনের অনুমতি দেয়;

• গোপনীয়তা এবং তথ্য সামগ্রী (গোপনীয়তা সংকেত এবং বিষয়বস্তু), স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতার জন্য যার সাহায্যে অ্যাপটি গ্রাহকদের কাছ থেকে অনুরোধ করা গোপনীয়তা এবং অনুমতি সম্পর্কিত বিষয়বস্তু পরিচালনা করে।

জন্য বৈশিষ্ট্য Intesa Sanpaolo মোবাইল অ্যাপের, নিম্নলিখিতগুলি হাইলাইট করা হয়েছিল: একটি কঠিন পরিকল্পনা এবং ডিজাইন প্রক্রিয়া, যা অ্যাপটিকে আরও ব্যবহারযোগ্য এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলেছে; কার্যকরী সামগ্রীর সম্পদ, একটি কার্যকর এবং নির্ভরযোগ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দ্বারা ভারসাম্যপূর্ণ এবং অবশেষে, ব্যয় বিশ্লেষণের জন্য সরঞ্জামগুলির সম্পূর্ণতা, সেইসাথে নথি এবং তথ্য অনুসন্ধানের সুবিধার্থে প্রবর্তিত উদ্ভাবন এবং অ্যাপটিকে আরও বেশি করে তুলতে নতুন সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য, অক্ষরগুলিকে বড় করার সম্ভাবনা সহ, দৃষ্টি প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের জন্য আরও উপযুক্ত গ্রাফগুলিকে উপস্থাপন করার উপায়গুলি সক্রিয় করা এবং স্পষ্টতা উন্নত করার উপায়গুলি।

Barrese (Intesa): "পরবর্তী চ্যালেঞ্জ হল একটি মোবাইল-কেবল ডিজিটাল ব্যাংক তৈরি করা"

ইন্তেসা সানপাওলো বাঙ্কা দেই টেরিটরি বিভাগের প্রধান স্টেফানো বারেস ব্যাখ্যা করেছেন যে "সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আমরা যে গভীর ডিজিটাল রূপান্তরের পথ হাতে নিয়েছি তা আমাদের সেই লক্ষ্য অর্জনের অনুমতি দিয়েছে যা আমরা নিজেদেরকে পূর্ববর্তী ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় সেট করেছি এবং যেটিতে আমরা বিনিয়োগ করেছি। : হতে ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকার ডিজিটাল নেতা 8 মিলিয়ন গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের মতো মূল্যবান এবং অত্যাধুনিক সম্পদ সহ। আজ Intesa Sanpaolo Mobile নিজেকে 12 মিলিয়নেরও বেশি মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহকদের জন্য একটি রেফারেন্স হিসাবে নিশ্চিত করেছে, বছরে দেড় বিলিয়ন লগইন এবং 136 মিলিয়ন লেনদেনমূলক লেনদেন সহ, এবং আমাদের ডিজিটাল চ্যানেলগুলিতে সমাপ্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্রয়কে সমর্থন করেছে, যা আজ প্রায় 40% বাঙ্কা দেই টেরিটোরির মোট বিক্রয়ের প্রতিনিধিত্ব করে”।

“এই যাত্রার ফলে আমাদের এখন পরবর্তী চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার পরিপক্কতা আছে: তৈরি করা মোবাইল-শুধুমাত্র ডিজিটাল ব্যাংক আমাদের গ্রাহকদের এবং অ-গ্রাহকদের জন্য, গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে পুঁজি করে আমরা আমাদের মূল ব্যাঙ্কিং সিস্টেমে একত্রিত এবং উদ্ভাবন করেছি। আইসিব্যাংক সুতরাং এটি গ্রাহকদের জন্য সম্পূর্ণ ডিজিটাল পথ থাকবে যারা বছরের পর বছর ধরে উদ্ভূত নতুন গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে শাখা এবং স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে না", ব্যারেসে উপসংহারে