Generali Italia বীমা কোম্পানি এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে সম্পর্ক ক্রমশ স্মার্ট এবং ডিজিটাল হচ্ছে। সর্বশেষ খবর হল যে কিছু ক্রিয়াকলাপ হোয়াটসঅ্যাপ-এ একটি সাধারণ চ্যাটের মাধ্যমেও সম্ভব, পাঠ্য এবং ভয়েস মেসেজিং অ্যাপ যা আমরা সবাই জানি এবং প্রতিদিন ব্যবহার করি। উদাহরণস্বরূপ, এটি এখন সম্ভব হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে একটি দাবি নিষ্পত্তি পদ্ধতি খুলুন. যাদের তাদের গাড়ি, বাড়ি, দুর্ঘটনা এবং স্বাস্থ্য বীমা পলিসি সম্পর্কিত দাবি জানাতে হবে তারা প্রকৃতপক্ষে দিনে বা সপ্তাহের যে কোনো সময় ডিজিটাল সহকারী লিওর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কেস অনুযায়ী অ্যাডহক ডিজাইন করা প্রশ্নের একটি সিরিজের মাধ্যমে, প্রতিবেদনটি কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
অভিনবত্বটি তুচ্ছ নয়, এই কারণে যে এটি দাবির প্রতিবেদনকে আরও দ্রুত এবং আরও চটপটে করে তুলবে: তারা যেখানেই থাকুক না কেন, গ্রাহক যদি সংযোগটি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হয়, তারা আপলোড করার সম্ভাবনা সহ কোম্পানির সাথে রিয়েল টাইমে যোগাযোগ করতে পারে। কি অনুরোধ করা হয়েছিল তার প্রমাণ হিসাবে ফটো এবং ভিডিও সংযুক্ত করা হয়েছে। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলের মাধ্যমে দাবি খোলার সম্ভাবনা ছাড়াও, জেনারেলি আসলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর ভিত্তি করে একটি নতুন সিস্টেম প্রয়োগ করেছে যা অনুমতি দেয় স্বয়ংক্রিয় ক্ষতি অনুমান গ্রাহকদের দ্বারা আপলোড করা ছবি এবং ব্ল্যাকবক্স ডেটা বিশ্লেষণ থেকে শুরু করে। তাই ক্ষয়ক্ষতির মূল্যায়ন কয়েক ঘন্টার মধ্যে হয়, প্রায় চারটি, এবং একটি ইতিবাচক ফলাফলের ক্ষেত্রে, যেকোন ক্ষতিপূরণের বিতরণও খুব দ্রুত হবে, প্রায় 60 মিনিটের মধ্যে। সম্ভাবনার সাথে, স্পষ্টতই, যে কোনো সময়ে, WhatsApp-এ ভার্চুয়াল সহকারীর সাথে যোগাযোগ করে আপ টু ডেট রাখার সম্ভাবনা রয়েছে৷
লিও হোয়াটসঅ্যাপে পৌঁছে যেতে পারে 24/24. “মানুষের জীবন সঙ্গী হওয়া – মন্তব্য করেছেন ফ্রান্সেসকো বারডেলি, প্রধান ব্যবসায়িক রূপান্তর কর্মকর্তা এবং জেনারেলি ইতালিয়ার প্রধান সম্পত্তি ও দুর্ঘটনা কর্মকর্তা ম্যাসিমো মোনাসেলি – এছাড়াও তাদের দৈনন্দিন জীবনকে উন্নত করে এমন সমাধান এবং পরিষেবাগুলি ডিজাইন করার মাধ্যমে তাদের চাহিদার প্রত্যাশা করা, এবং এটি বৃহত্তর প্রতিরোধ, সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়। এবং সহায়তা। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, আমরা বিশ্বাস করি যে ডেটা, যার জন্য আমরা শোষণ করে তাদের স্থাপত্যের বিবর্তনের ত্বরান্বিত হওয়ার পূর্বাভাস দিয়েছি। Google এর সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্বমৌলিক। দ্রুত এবং কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করতে হোয়াটসঅ্যাপ, সবচেয়ে পরিচিত চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি, ব্যবহার করা হল আমাদের পলিসি হোল্ডারদের পরিষেবায় আরেকটি উদ্ভাবনী এবং প্রযুক্তিগত হাতিয়ার, যারা সাম্প্রতিক মাসগুলিতে ইতিমধ্যে এটি হাজার হাজার বার ব্যবহার করেছে এবং প্রশংসা করেছে এবং এটি আরও বেশি ভূমিকার অনুমতি দেয়। আমাদের এজেন্টদের”।
