2020 সালের পরে গত বছর কোভিড ঋণ দিতে বিলম্ব এবং অস্বীকৃতি সম্পর্কে অভিযোগ বেড়েছে অভিযোগগুলি ব্যাংক অফ ইতালিতে উপস্থাপন করা হয়েছে ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের কাছ থেকে কমে গেছে. তবে একই সময়ে, অনলাইন স্ক্যাম বেড়েছে (বিশেষ করে শংসাপত্র চুরির সাথে সম্পর্কিত), যা এখনও মোট ডিজিটাল পেমেন্টের একটি ছোট অংশকে প্রতিনিধিত্ব করে। এ থেকেই উঠে আসে ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক সংস্থাগুলির গ্রাহকদের অভিযোগের প্রতিবেদন - 2021 সাল Via Nazionale দ্বারা আজ প্রকাশিত.
বিস্তারিতভাবে, ক বঙ্কিতালিয়া প্রায় 9.900টি গত বছর এসেছে উন্মুক্ত (12 সালের তুলনায় -2020%), যার মধ্যে ঋণের অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত ছিল মোটের প্রায় 35%, বছরে 37% কমেছে (5.532 সালে 2020 থেকে এটি 3.493-এ নেমে এসেছে)।
সর্বাধিক ঘন ঘন রিপোর্ট নিম্নলিখিত এলাকায় উদ্বিগ্ন:
- সম্পর্কের অবসান;
- ব্যাঙ্ক ডকুমেন্টেশন কপি জন্য অনুরোধ;
- ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন (যেমন অর্থপ্রদানের আদেশ যা মধ্যস্থতাকারী অনুসরণ করেনি);
- অযৌক্তিকভাবে প্রাপ্ত/অথচ করা পরিমাণ;
- সম্পর্কের পুনর্গঠন।
সম্পর্কিত রিপোর্ট অনলাইন কেলেঙ্কারী পরিবর্তে, সেখানে 622টি (প্রাপ্ত মোট অভিযোগের 6% এর সমান) এবং তারা বেশিরভাগই ডিজিটাল পেমেন্ট নিয়ে উদ্বিগ্ন, যা 2020 সালে ইতিমধ্যে হাইলাইট করা ক্রমবর্ধমান প্রবণতা নিশ্চিত করে।
সাধারণভাবে, 42% অভিযোগ গ্রাহকের জন্য সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অনুকূল ফলাফলের সাথে শেষ হয়েছে, এছাড়াও মধ্যস্থতাকারীদের সাথে ডিল করার ক্ষেত্রে ব্যাংক অফ ইতালির ভূমিকার জন্য ধন্যবাদ। তথ্য 2020 এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
"এখন কিনুন, পরে অর্থ প্রদান করুন" সূত্র
তদ্ব্যতীত, ব্যাংক অফ ইটালি রিপোর্ট করে যে 2021 সালে একটি নতুন ঘটনার প্রথম রিপোর্ট, যা বিদেশে সর্বোপরি ব্যাপক এবং "" নামে পরিচিতএখন কিনুন, পরে পরিশোধ করুন” (“এখনই কিনুন, পরে অর্থপ্রদান করুন”), ক্রেডিট একটি ফর্ম যা গ্রাহকদের অর্থপ্রদানের মুহূর্ত স্থগিত করে বা কিস্তিতে ডেবিট থেকে উপকৃত হওয়ার মাধ্যমে অনলাইনে পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করতে দেয় (কিন্তু শুধুমাত্র নয়)। ব্যাংক অফ ইতালির মতে, কিছু ক্ষেত্রে বিলম্বিত হওয়ার সম্ভাবনা গ্রাহকদের টেকসই পরিমাণের চেয়ে বেশি ঋণ নিতে পারে।
