أصبح حالة وطنية ماذا يحدث على صفحة الفيسبوك "INPS للعائلة".
منذ يوم أمس ، 17 أبريل ، انتهى المطاف بإحدى الصفحات الرسمية للمؤسسة الوطنية للضمان الاجتماعي في عين العاصفة بسبب بعض الإجابات التي أعطيت لمن سأل. توضيحات - حتى عبثية في بعض الحالات لنكون صادقين - حول دخل المواطن.
في الواقع ، بدأت INPS في إرسال رسائل نصية وردود بريد إلكتروني إلى أولئك الذين يطلبون الدعم في شهر مارس ، وبالنسبة للبعض ، فإن قبول الطلب جلب معه أيضًا خيبة أمل كبيرة. المبلغ في كثير من الحالات أقل من ذلك بكثير مقارنة بتوقعات المتقدمين. فقط 40 ، 100 ، 180 يورو شهريًا لمن توقع دخلًا منتظمًا قدره 780 يورو. إنه ليس خطأ INPS ، الذي أكد مدير وسائل التواصل الاجتماعي لصفحة "INPS per la Famiglia" مئات المرات فقط على التعامل مع "تطبيق القواعد المعتمدة في البرلمان" ، ولكن خطأ التواصل السياسي المبالغ فيه الذي فضل في كثير من الأحيان تفسيرات دقيقة مطالبات ووعود غير قابلة للتحقيق.
والحقيقة هي ذلك الآلاف من الناس توافدوا على الصفحة في السؤال ، طلب المعلومات والتعبير عن الشكاوى. بل إنها وصلت في بعض الحالات إلى حدود "الإبلاغ الذاتي": "طفلي لم يعمل قط (بشكل قانوني) ، أين يمكنه الذهاب لطلب المزيد من الإيضاحات حول دخل المواطن؟"
استجابت صفحة Facebook "INPS per la Famiglia" للعديد من المستخدمين ، وغالبًا ما تستخدم نغمات هادئة واحترافية ، وفي بعض الحالات باستخدام ربما تكون الكلمات شديدة السخط ونفاد الصبر.
قبل كل شيء ، لإثارة ضجة الردود المقدمة لمستخدم يطلق على نفسه "كاندي كاندي ، فورزا نابولي". بعد تبادل سريالي حدودي على INPS PIN ، يرد مدير الوسائط الاجتماعية على النحو التالي: "فقط اطلبه من Poste أو INPS. أم أنها مشغولة جدًا في التقاط صور سيلفي بآذان أرنب؟ " المرجع هو صورة الملف الشخصي للفتاة. يقوم المسؤولون أيضًا بزيادة الجرعة: "نكرر: إذا كان يستخدم Facebook ويلتقط صورًا ذاتية بآذان أرنب ، فهو يعرف أيضًا كيفية طلب دبوس".
أثار السؤال والجواب ردود أفعال مختلفة: من ناحية أخرى ، "الضحكات الكبيرة" لأولئك الذين توقعوا خيبة أمل المستفيدين من الدخل الأساسي ، من ناحية أخرى ، سخط أولئك الذين يعتبرون أنواعًا معينة من الإجابات غير مقبولة من صفحة مؤسسية.
ولإنهاء الجدل ، وصل اعتذار رسمي صباحًا: "تماشيًا مع أحكام الإنترنت وسياسة التواصل الاجتماعي للصفحة واعتبارًا لاهتمام وتأثير # دخل المواطنة وغيرها. تدابير لصالح الأسرة ، سنرد فقط على التعليقات المتعلقة بالجوانب الفنية للخدمات التي تقدمها Inps. ننتهز هذه الفرصة للاعتذار لأولئك الذين شعروا بالتأثر أو الإهانة من بعض ردودنا ".
