目前常客 电子商务停止在十分之三， 但根据 Unioncamere 的一项调查，在意大利，30 名消费者中可能有 100 名声称自己准备在不久的将来在线购买。 抽样调查由 Unioncamere 研究中心与 SWG 合作， 它探讨了与网络相关的消费者行为的变化。
意大利企业家应该考虑这项调查的结果，相反， 他们似乎更怀疑将他们的公司推向互联网的海洋。 “我们的研究表明，意大利网络消费者正在增加，”Unioncamere 总裁 Ivan Lo Bello 评论道。 “但在主要的国际在线平台上，意大利制造的产品也越来越受欢迎。 总之，电子商务对我们企业来说无疑是一个非常重要的机会。 正是为了支持更好地了解数字提供的机会，商会与包括谷歌在内的重要合作伙伴开展了各种项目”。
在意大利，根据最新的 Unioncamere 报告， 40% 的企业家宣称不需要互联网 到您的企业。 在意大利，电子商务客户增长迅速，以至于他们已经彻底改变了一些商业领域，特别是与旅游休闲、科技和出版产品相关的领域，超过 60% 的受访者已经在这些领域进行了网上购物. 尚未将 Internet 视为竞争力的制胜资源的公司将不得不迅速考虑这些数字。
然而，传统商店似乎并没有注定要消失，而是可以从这一变革过程中得到更新和加强。 仍然让 51% 的意大利人更喜欢商店而不是网络的是，最重要的是直接体验商品的可能性、人际接触和由此产生的信任，以及商品的即时交付。
16 名意大利人中有 100 名是稳定的网络消费者——他们主要是富有的、高度联系的并且通常居住在小城市——最主要的动机是便利、广泛的产品、轻松和方便的购买。
但关于消费者行为的变化，还有另一个方面需要牢记： 使用网络和访问商店之间的交互. 60% 同时在店内和网上购买的人倾向于在购买过程中合并这两个方面：他们在网上搜索产品，去商店试用，在网上搜索最优惠的价格，然后决定购买在店内或网上购买。 也许在与连锁店甚至物理访问的同一站点上。 只要报价好。
