埃尼将不得不赔偿 25 多名在保护制度下和自由市场上的天然气供应方面遭受损害的客户，每人 100 欧元。 因此，总共罚款超过 2,5 万。 这是能源局通过接受公司在因违反开票周期规定（超过 79 起）和因更换供应商（27 起）而延迟发送结算单而启动的制裁程序后提出的承诺而确立的). 赔偿涉及截至 31 年 2013 月 31 日（调查开始日期）受到损害服务影响但截至 2013 年 XNUMX 月 XNUMX 日仍然存在的所有客户。
该公司还承诺保证发票金额的自动延期和免息分期付款，遵守管理局的“能源客户调解服务”两年，并推动鼓励自读电表的举措。 具体而言，将设想进行交流以提高对自读重要性的认识，向至少 12 个月没有实际读数或自读的客户发送消息，以及在“访问”期间通过便利贴获取数据到阅读。
