打电话给 Enel Energia，否则她会打电话给你。 也许您还会收到一份意外的账单，就像近年来许多意大利人遇到的那样。 被定义为“不公平商业行为”的受害者，不幸的人们不得不为他们从未要求过的物资付费。 他们的案子在过去就已经引起了反垄断局的注意，反垄断局在2008年50月对这家能源公司做出了决议，随后对其处以XNUMX万欧元的罚款。 然而不幸的是，Enel 并不想落井下石，继续高高兴兴地签下合同。 出于这个原因，由安东尼奥·卡特里卡拉 (Antonio Catricalà) 领导的当局今天宣布开始对他提起新的诉讼。
具体而言，公司为部分用户开通了“能源纯家”和“Vantaggio 5+”优惠，分别保障了电力和天然气的供应。 可惜客户对此一无所知。 该程序可以遵循不同的渠道。 在某些情况下，Enel Energia 的代理人会直接到人们家中，要求他们出示账单，从而获取必要的数据。 他们通过谈论“遵守监管义务”来证明访问是合理的，然后让消费者在已经完成的表格上签名，但没有说明它们是新合同。
其他时候，沟通是通过呼叫中心完成的。 电话结束时，客户认为公司会简单地向他们发送说明性文件，但几天后他们收到一封信，说优惠已经被激活。 最后，最不幸的是，在没有公司以任何方式联系他们的情况下，仅通过阅读账单实现了操作。 但在这些情况下，谁来签署合同？ 没有人。 这些是假签名。 有时，激活甚至是以已故多年的人的名义进行的。 一些消费者能够按时取消合同，但没有用。 他们继续收到荒谬的信件和账单。
