Amazon 第一个赢了 意大利民事案件 反对 假评论。米兰法院做出了一项判决，认定一些试图 鼓励发表五星级评论 在亚马逊网站上。该裁决导致 Realreviews.it 关闭 并禁止其管理人今后从事类似活动。法院称，该网站所有者违反了不正当竞争法，给亚马逊及其客户都造成了损害。
“米兰法院的裁决标志着我们保护客户免受虚假评论侵害的斗争中的一个重要里程碑。我们的目标是 确保每一次审核 在亚马逊商店上 可靠 这反映了真实的消费者体验，”他说 克莱尔·奥唐纳，销售合作伙伴信任和商店身份总监 Amazon.
Realreviews.it：全额退款换取五星级评论
裁决显示，Realreviews.it 提供全额退款 如果评论者发布并提供了 5 星级评论的证据，则购买的产品的数量。亚马逊表示，这一法律行动是全球打击虚假评论的更大努力的一部分。
事实上，杰夫·贝索斯的巨头并不是第一次致力于对抗这种现象。 2015年，亚马逊对虚假评论经纪人提起了第一起诉讼，此后成立了由律师、调查人员和分析师组成的全球团队，以合法方式打击这一现象。去年，公司采取了行动 针对 44 人的行动 在欧洲，并在西班牙、德国和法国发起了九项新诉讼。
为亚马逊鼓掌的也来自那些真诚地为消费者辩护的人：“我们只能赞扬亚马逊的承诺以及意大利民事法院针对虚假评论网站做出的第一个历史性判决——评论道 费德里科·卡瓦洛, 对外关系经理 Altroconsumo – 我们长期以来一直谴责滥用评论的现象，这种现象欺骗并主要影响善意的消费者”。
亚马逊：新的退货政策
亚马逊宣布一项重大举措 退货政策的革命，从 30 天退货期开始 仅仅14天 用于智能手机等消费电子产品。这一举动可能是一个 试图对抗“战术性”回报，客户购买并使用设备后，只需在退货窗口到期前不久将其退回即可获得全额退款。新的退货政策 将于25年2024月XNUMX日生效 也将应用于意大利市场。根据亚马逊的新规定， 甚至第三方卖家 在平台上运营的人必须至少遵守公司制定的退货政策，保证至少 14 天的退货期，并且每个卖家都可以自行决定延长退货期。
Amazon 官方并未给出解释 退货政策的变更。然而，关于这一决定的原因有几种假设，许多公司正在审查其整体退货政策。除了对抗战术退货政策之外，这一变化的另一个可能原因可能是回报对公司的负面影响。根据美国零售联合会的数据，2022 年美国的回报达到 816 亿美元。在环境层面，退货产生重大影响，据估计，到 2022 年，退货管理流程产生约 24 万吨二氧化碳排放，约 2 亿公斤退货废物最终进入垃圾填埋场。
