Eni کو ہر 25 سے زیادہ صارفین کو 100 یورو کے معاوضے کے ساتھ معاوضہ ادا کرنا پڑے گا جنہوں نے تحفظ کے نظام کے تحت اور آزاد منڈی میں گیس کی فراہمی کے تناظر میں نقصان اٹھایا ہے۔ مجموعی طور پر، لہذا، 2,5 ملین سے زائد جرمانے. یہ وہی ہے جو انرجی اتھارٹی نے کمپنی کی طرف سے پیش کردہ وعدوں کو قبول کرتے ہوئے قائم کیا ہے جو کہ بلنگ وقفہ (79 سے زائد کیسز) کے ضابطے کی خلاف ورزی اور سپلائی کرنے والے کی تبدیلی (27 ہزار کیسز) کی وجہ سے بند ہونے والے بل بھیجنے میں تاخیر کے لیے شروع کی گئی منظوری کے طریقہ کار کے بعد۔ )۔ معاوضے کا تعلق ان تمام صارفین سے ہے جو 31 اکتوبر 2013 (تحقیقات کی تاریخ) کو نقصانات سے متاثر ہوئے تھے، جو اب بھی 31 دسمبر 2013 تک موجود ہیں۔
کمپنی نے انوائس کی گئی رقوم کی خودکار التوا اور سود سے پاک اقساط کی ضمانت دینے، اتھارٹی کی "انرجی کسٹمر کنسلئیشن سروس" پر دو سال تک عمل کرنے اور میٹر کی خود ریڈنگ کی حوصلہ افزائی کے لیے اقدامات کو فروغ دینے کا بیڑا بھی اٹھایا۔ خاص طور پر، مواصلات کو خود پڑھنے کی اہمیت کے بارے میں آگاہی بڑھانے کے لیے تصور کیا جائے گا، ایسے صارفین کو پیغامات جن کے لیے کم از کم 12 ماہ سے کوئی حقیقی پڑھنا یا خود پڑھا نہیں گیا ہے اور "وزٹ" کے دوران پوسٹ کے نوٹ کے ذریعے ڈیٹا کا حصول۔ پڑھنے کے لئے.
