Eni, hem koruma rejimi kapsamında hem de serbest piyasada gaz arzı bağlamında mağdur olan 25'den fazla müşterinin her birine 100 avro tazminat ödemek zorunda kalacak. Toplamda, bu nedenle, 2,5 milyondan fazla para cezası. Faturalandırma periyotlarına ilişkin yönetmeliğin ihlali (79'den fazla vaka) ve tedarikçi değişikliği nedeniyle kapanış faturasının gönderilmesinde gecikmeler (27 bin vaka) nedeniyle başlatılan bir yaptırım prosedürü sonrasında şirketin sunduğu taahhütleri kabul ederek Enerji Kurumu'nun oluşturduğu budur. ). Tazminat, 31 Ekim 2013 tarihi itibariyle (soruşturmanın başlangıç tarihi) kötü hizmetlerden etkilenen ve 31 Aralık 2013 itibariyle halen mevcut olan tüm müşterileri ilgilendirmektedir.
Şirket ayrıca, faturalanan tutarların otomatik olarak ertelenmesini ve faizsiz taksitlendirilmesini garanti altına almayı, Kurumun “Enerji Müşteri Uzlaştırma Hizmeti”ne iki yıl süreyle uymayı ve sayacın kendi kendine okunmasını teşvik edecek girişimleri teşvik etmeyi taahhüt etmiştir. Spesifik olarak, kendi kendine okumanın önemi konusundaki farkındalığı artırmak için iletişimler, en az 12 aydır gerçek okuma veya kendi kendine okuma olmayan müşterilere mesajlar ve bir "ziyaret" sırasında post-it notları aracılığıyla veri toplama öngörülecektir. okumaya.
