iPhone 6 için en son yazılım güncellemesi, akıllı telefonu kullanılamaz hale getiriyor yeni yazılım, Apple tarafından yapılmayan onarımları algılarsa. "Hata 53" yazısının ortaya çıkmasıyla vurgulanan sorun, Kaliforniya devinin ürünlerini kullananlar tarafından zaten biliniyor. İngiliz gazetesi vasi kullanıcının kimliğinin doğrulandığı cep telefonunun Touch ID adı verilen düğmesi Cupertino şirketi tarafından yetkilendirilmemiş bir teknisyen tarafından onarıldığında "hata 53" oluştuğunu bildiriyor. Özellikle sorun, Apple işletim sisteminin en son güncellemesi olan iOS 9 ile ilgili olacaktır.
Gazete, sorunun yazılımını güncelledikten sonra ortaya çıktığını söyleyen serbest fotoğrafçı Antonio Olmos'un hikayesine atıfta bulunuyor. Guardian, "Yıllar boyunca Apple ürünlerine binlerce sterlin harcadığını söyleyen Olmos, telefonunu Londra'daki bir Apple mağazasına götürdüğünde, personel ona yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve telefonunun çöpe atıldığını söylediler" diye yazıyor. .
Birçok iPhone 6 müşterisi, kötü şöhretli 'hata 53'ü çevrimiçi olarak tartışıyor. Apple forumlarında bir kullanıcı, “bu güncellemeyle, hala parasını ödemek zorunda olduğum telefonu kullanamıyorum. Ekranı değiştirdim ve “kurcalanmış” olarak düşündüğünüzü anlıyorum ama en azından iPhone'umu eski iOS sistemiyle kullanayım… Elimdeki eski fotoğrafları veya önemli belgeleri bulamıyorum”.
Apple, gazeteye verdiği demeçte, iPhone yazılımının onarımların Apple tarafından onaylanıp onaylanmadığını kontrol ettiğini söyledi. Cupertino şirketinin bir sözcüsü, "Bir iPhone yetkisiz bir tedarikçi tarafından onarıldığında, kusurlu ekranlar veya Touch ID sensörünü etkileyen diğer geçersiz bileşenler, eşleştirme tanınmazsa doğrulamanın başarısız olmasına neden olabilir. Sonraki bir güncelleme ile, daha fazla güvenlik kontrolü "hata 53"e yol açar.
