На данный момент постоянные клиенты электронной коммерции остановился на 3 из 10, но, согласно опросу Unioncamere, в Италии есть потенциальный пул из 30 потребителей из 100, которые заявили о своей готовности совершать покупки в Интернете в ближайшем будущем. Выборочное обследование было проведено Учебный центр Unioncamere в сотрудничестве с SWG, который исследует изменения в поведении потребителей, связанные с Интернетом.
Результаты этого опроса должны быть приняты во внимание итальянскими предпринимателями, которые вместо этого они гораздо более скептически относятся к запуску своих компаний в море интернета. «Наше исследование показывает, что число итальянских интернет-пользователей растет», — комментирует президент Unioncamere Иван Ло Белло. «Но также товары, сделанные в Италии, пользуются все большим спросом на основных международных онлайн-платформах. Короче говоря, электронная коммерция, несомненно, представляет собой очень важную возможность для наших компаний. Именно для поддержки лучшего понимания возможностей, предлагаемых цифровым миром, Торговые палаты участвуют в различных проектах с важными партнерами, включая Google».
В Италии, согласно последнему докладу Unioncamere, 40% предпринимателей заявляют, что интернет не нужен к вашему бизнесу. В Италии количество клиентов электронной коммерции растет настолько быстро, что они уже произвели радикальную революцию в некоторых коммерческих секторах, в частности в тех, которые связаны с туризмом и отдыхом, технологиями и издательской продукцией, в которых более 60% респондентов уже совершали покупки в Интернете. . И компаниям, которые еще не считают Интернет выигрышным ресурсом для конкурентоспособности, придется быстро учитывать эти цифры.
Традиционному магазину, однако, не суждено исчезнуть, но в результате этого процесса изменений он может выйти обновленным и укрепленным. Что по-прежнему убеждает 51% итальянцев предпочесть магазин интернету, так это, прежде всего, возможность непосредственного знакомства с товаром, человеческий контакт и вытекающее из него доверие, немедленная доставка товара.
16 из 100 итальянцев, которые вместо этого являются стабильными потребителями Интернета, преимущественно состоятельными, с большими связями и часто проживающими в небольших муниципалитетах, мотивированы прежде всего удобством, обширностью предложения, простотой и удобством покупки.
Но есть еще один аспект, о котором следует помнить в отношении изменений в поведении потребителей: взаимодействие между использованием Интернета и посещением магазина. 60% тех, кто покупает как в магазине, так и в Интернете, как правило, объединяют эти две области в процессе покупки: они ищут продукт в Интернете, идут в магазин, чтобы попробовать его, ищут лучшее предложение в Интернете, а затем решают купить. купите его в магазине или онлайн. Возможно, на том же сайте, что и сеть, побывал даже физически. Пока предложение хорошее.
