51% итальянских страховых компаний прогнозируют, что в 2014 году инвестиции в инновации увеличатся более чем на десять процентных пунктов по сравнению с 2013 годом. Что же касается будущего, то основные инновации, которые ожидаются в ближайшие три года, разнообразны: многоканальность, цифровизация, новые продукты, новые процессы, новые модели дистрибуции, дематериализация, телематика, технологические инновации, новые организационные модели, CRM, веб-системы и системы соответствия нормативным требованиям и контроля. Это то, что следует из исследования Обсерватории «Страховые инновации», спонсируемого AIFIn — Итальянской ассоциацией финансовых инноваций — и Ania — Национальной ассоциацией страховых компаний, созданной MarketLab, стратегической консалтинговой компанией, специализирующейся на банковском, страховом и финансовом сектор и создан при поддержке DDway, Europ Assistance и Saturn Over.
В Обсерватории приняли участие 43 страховые компании разного размера, которые представляют более 50% итальянского рынка с точки зрения доходов от премий. Согласно исследованию, для 58 % страховых компаний инновации являются главным стратегическим приоритетом, а для 62,6 % — инновации в отношении продуктов/услуг.
«Мы с удовлетворением отмечаем большой интерес, проявленный страховыми компаниями к этой инициативе, — отмечает Дарио Фокарелли, генеральный директор ANIA. Результаты опроса показывают инновационный сценарий в чрезвычайно сложном итальянском страховом секторе. Страховые компании придают высокий стратегический приоритет инновационной деятельности, направляя огромные экономические и человеческие ресурсы на самые разные направления. Мы являемся мировыми лидерами в некоторых секторах (подумайте о «черных ящиках»), а в других, в отношении использования новых технологий и больших данных, мы экспериментируем с решениями, которые приближают нас к лучшим практикам. Вполне вероятно, что инновации будут приобретать все больший вес в страховых стратегиях для решения важных проблем, с которыми сектору придется столкнуться в ближайшие годы, таких как старение населения, изменение климата, прогрессивное переосмысление общественного благосостояния».
Организационными областями, на которых будут сосредоточены основные инновации, имеющие стратегическое значение, являются коммерция (65%), маркетинг (58%) и информационные технологии (51%). Наконец, 62% компаний имеют специальный бюджет, предназначенный для инноваций на уровне компании, функции компании или проекта.
