Este senzațional și, în unele privințe, inexplicabil de ce Samsung, după problema serioasă care o privește smartphone-ul Galaxy Note 7, se confruntă cu o a doua accidentare: rechemarea a 2,8 milioane de mașini de spălat foarte încărcat cu defecte grele care au provocat mai multe accidente (și 733 plângeri).
Problema apare în timpul ciclului de centrifugare: sunt sute de cazuri în care aparatul a pierdut ușa superioară. Piesa, aruncată cu forță, a lovit în total nouă persoane, iar taxa include o falcă ruptă și un umăr deteriorat.
Samsung s-a remarcat în ultimii ani prin excelență, inovație și căutarea calității. A produs produse digitale extraordinare, a revoluționat și lumea aparatelor albe, mai ales în ceea ce privește frigiderele mari. Mașinile de spălat pe care le amintește au fost fabricate în 32 de variante diferite, în China și (într-o măsură mai mică) în Coreea de Sud și Thailanda.
Cursa pentru prețuri din ce în ce mai competitive a erodat de fapt marjele, timpii și avantajele competitive. Astăzi, în toate fabricile din lume, această reducere mortală a dus la o scădere constantă a calității componentelor.
Sunt toate, sau aproape toate, componente asiatice. Ele sunt în mare parte imitații nesigure ale componentelor europene de calitate. Vrei prețuri mici, promoții continue, războaie aprige pe listele de prețuri? Rezultatele sunt acestea.
