Wastelogist are împlinit 10 ani. Ghidul digital al serviciilor de mediu lansat în 2012 de Grupul Hera a câștigat un public din ce în ce mai larg și, până în prezent, a fost descărcat de peste 750 de ori și a fost folosit și în zonele de nord-est deservite de AcegasApsAmga (din 2015) și în cele în care activează Marche Multiservizi (din 2021).
În primii 10 ani, aplicația nu numai că a crescut numărul de utilizatori și zona geografică, ajutând clienții să navigheze în lumea complicată a reciclare. Rifiutologo, pe lângă funcțiile de bază - precum posibilitatea de a afla în ce coș ar trebui pus un anumit deșeu, tot prin codul de bare, sau trimiterea unei fotografii geolocalizate pentru a semnala necesitatea unei intervenții (de exemplu în cazul pubelelor sparte sau abandonate) – a evoluat și în ceea ce privește serviciile cu opțiuni din ce în ce mai avansate și în pas cu nevoile vieții hiperconectate de astăzi. De la posibilitatea clienților Hera Group de a consulta calendarul de colectare din ușă în ușă din zona lor până la integrarea specialistului în deșeuri cu Alexa Amazon.
Specialist în deșeuri: noua funcție de colectare a deșeurilor voluminoase este în derulare
Cele mai recente știri se referă la posibilitatea rezervării colectării gratuite la domiciliu a deșeurilor voluminoase prin aplicația Rifiutologo. Cu câteva gesturi, de pe telefon sau tabletă, acum este posibil să solicitați intervenția direct la domiciliu: sistemul va oferi prima dată disponibilă, iar doar dacă aceasta nu este compatibilă cu utilitățile cetățeanului va fi necesar să apelați la serviciul clienți pentru a schimba programarea.
Unde o arunc? Cea mai iubită funcție care răspunde oricărei îndoieli
„Il Rifiutologo” oferă o listă cu 4.000 de articole care pot fi consultate: tastând materialul de aruncat, apare imediat locul potrivit pentru a conferi deșeurile. Pentru produsele de larg consum, este posibil să scanați „codul de bare” cu telefonul mobil pentru a primi imediat informații despre modul de colectare separată a deșeurilor. În plus, dacă un material nu este prezent în baza de date, cetățeanul îl poate raporta prin intermediul aplicației, Hera va actualiza apoi arhiva.
În 2021, utilizatorii au folosit „Unde îl arunc?” pentru circa 2,5 milioane de căutări, dintre care aproape 600 de mii doar în municipiile din zona Bologna. În provincia Due Torri, cea mai frecventă întrebare a vizat destinația haine folosite (cu 16 mii de cereri), urmată de cea a cutii de pizza (12 mii) și, la egalitate cu aproximativ 10 mii de întrebări, ambalaj din polistiren e pachet tetra. Date care demonstrează voința cetățenilor de a face o colectare separată de calitate, astfel încât să alimenteze din ce în ce mai multe cantități de material care urmează să fie trimise spre reciclare și valorificare.
În plus, datorită Rifiutologoului, cetățenii pot contribui în mod concret la demnitatea orașului lor, trimițând rapoarte, inclusiv fotografii geolocalizate, ale oricăror deșeuri abandonate, pubele care sunt supraumplute sau deteriorate.
Notificarea foto ajunge direct la tehnicienii Hera care, odata efectuata interventia, trimit o notificare prin care anunta clientul ca problema a fost rezolvata. În provincia Bologna, numai în 2021, această colaborare a luat forma a aproape 75 de rapoarte trimise și rezolvate.
