Decontare de mai multe milioane de dolari pentru AT&T. Compania de telefonie numărul doi din Statele Unite a fost de acord să plătească o amendă de 105 milioane de dolari pentru a închide dosarul facturii fantomă. Taxa a fost de a taxa utilizatorii săi pentru servicii nesolicitate, cum ar fi tonuri de apel sau mesaje text cu horoscoape, sfaturi de dragoste și bârfe ale celebrităților.
Acesta este așa-numitul „cramming”, trucul care permite companiilor să perceapă clienților costuri ascunse sau suprataxe pentru serviciile la care nu s-au abonat niciodată. Compania va trebui să plătească 80 de milioane de dolari către FCC pentru a rambursa clienții, 20 de milioane de dolari în amenzi statelor care au participat la investigație și 5 milioane de dolari Trezoreriei SUA.
Mecanismul a fost testat: companiile externe au aplicat „extras” la tarifele obișnuite, iar AT&T a încasat un comision de 35% la cheltuială. Comisia Federală de Comunicații (FCC), agenția guvernamentală care a inițiat ancheta, vorbește despre 20 de milioane de victime pe an și comisioane false care ar putea costa până la 59 de dolari pe lună.
Trucul a continuat până în ianuarie anul trecut, când plângerile clienților au declanșat investigații ale autorităților. AT&T a primit peste un milion de apeluri telefonice pentru plângeri și cereri de rambursare numai în 2011 pentru facturile fantomă comandate de terți.
În urmă cu câteva luni, T-Mobile, o subsidiară a germanului Deutsche Telekom și al patrulea operator din Statele Unite, a ajuns sub acuzare pentru un caz similar. Eșecul de a ajunge la o înțelegere a declanșat un proces din partea Comisiei Federale pentru Comerț, autoritatea de concurență din Statele Unite.
