É sensacional e de certa forma inexplicável porque a Samsung, depois do grave problema envolvendo o smartphone Galaxy Note 7, enfrenta uma segunda lesão: o recall de 2,8 milhões de máquinas de lavar altamente carregado com defeitos pesados que causaram vários acidentes (e 733 reclamações).
O problema ocorre durante o ciclo de centrifugação: há centenas de casos em que o aparelho perdeu a porta superior. A peça, arremessada com força, atingiu um total de nove pessoas e o saldo inclui uma mandíbula quebrada e um ombro machucado.
A Samsung tem se destacado nos últimos anos pela excelência, inovação e busca pela qualidade. Produziu produtos digitais extraordinários e também revolucionou o mundo da linha branca, especialmente no que diz respeito aos grandes refrigeradores. As máquinas de lavar recolhidas foram fabricadas em 32 variantes diferentes, na China e (em menor escala) na Coreia do Sul e na Tailândia.
A corrida por preços cada vez mais competitivos tem, na verdade, corroído margens, prazos e vantagens competitivas. Hoje, em todas as fábricas do mundo, essa redução mortal resultou em uma constante diminuição da qualidade dos componentes.
São todos, ou quase todos, componentes asiáticos. Eles são imitações pouco confiáveis de componentes europeus de qualidade. Você quer preços baixos, promoções contínuas, guerras ferozes nas listas de preços? Os resultados são estes.
