O Facebook, rede social que controla, entre outros serviços online, também a plataforma Instagram, especializada na partilha de imagens e vídeos, colaborou com a Ubi Banca, juntamente com outras nove empresas globais, para estudar a eficácia, com base em campanhas reais, de um nova ferramenta de promoção online: as "stories".
Dentro do Instagram, “stories” são sequências de fotos, apresentações de slides de imagens e vídeos temporários compartilhados por usuários que permanecem online por 24 horas após a publicação. Eles também podem ser usados para promover um produto ou uma marca, mas para fazer isso de forma eficaz, eles devem ser capazes de capturar a atenção interceptando as paixões do público online escolhido.
No caso da Ubi, a campanha em estudo teve como objetivo, em maio de 2017, promover o cartão de crédito parcelado “Híbrido” para um público jovem na faixa etária de 18 a 34 anos por meio do Instagram Stories.
A campanha de promoção do cartão foi construída com três diferentes anúncios de vídeo imersivos em tela cheia que, aproveitando imagens cativantes e uma chamada à ação eficaz, levaram as pessoas a descobrir mais informações sobre o cartão "Híbrido". A mensagem transversal "Tudo ao seu tempo" foi veiculada através da criatividade assente na importância das paixões, enquanto os outros dois anúncios focaram as importantes parcerias do UBI Banca, que é o "Banco Oficial da Juventus" e o "Banco Oficial Parceiro” da NBA na Itália.
Dirigindo-se a desportistas, como os adeptos da Juventus e os adeptos da liga de basquetebol dos Estados Unidos, o UBI Banca atingiu assim alvos específicos de forma orientada, ou "vertical", centrando a sua acção promocional tanto em função da idade como da paixão específica dos destinatários.
Os anúncios publicados no feed “Stories” do Instagram, dentro de uma das redes digitais preferidas pelos mais novos, têm conseguido envolver o público-alvo com uma mensagem eficaz proposta no momento certo – aquela que este público dedica às suas paixões – apresentando o Hybrid como uma ferramenta para satisfazê-los. A campanha foi um grande sucesso, obtendo 36.000 acessos aos conteúdos dedicados ao cartão “Híbrido” através do clássico “scroll” no smartphone.
O impacto da campanha foi medido através de um “Brand Lift Study” realizado pelo Facebook através de um questionário online, dirigido tanto a utilizadores expostos à campanha UBI no Instagram Stories como a um “grupo de controlo”. O resultado deste estudo foi muito positivo, como atesta o facto de o Facebook ter optado por publicar a campanha UBI Banca entre as histórias de sucesso globais no site Instagram Business.
Particularmente significativos são os dados que emergem deste estudo estatístico relativos ao Ad Recall, o indicador de recordação utilizado para medir a eficácia da comunicação publicitária: concretamente, a campanha UBI Banca, para o lançamento do cartão “Híbrido” através do Instagram, registou 250 % de aumento de Ad Recalls em comparação com o grupo de controle que, não exposto à comunicação neste canal, conseguiu acessar os conteúdos na agência, ou vendo o comercial na TV, no Youtube ou no Facebook.
“O reconhecimento do Facebook, que coloca a nossa campanha num pequeno círculo de casos de sucesso - afirma Elisabeth Rizzotti, Gestora de Marketing da UBI Banca - soma-se à resposta positiva do nosso público de referência ao confirmar-nos uma estratégia de diálogo e promoção da marca e seus serviços por meio de canais bem estabelecidos, e representa para nós mais um estímulo para continuar experimentando e inovando nossa forma de comunicar".
