No segundo estação de verão marcado pelo Covid la Sardenha levanta a cabeça e registra números acima de todas as expectativas. Uma época sem dúvida particular a das vacinas e do passe verde, da zona branca por um bigode, do aumento de infecções e incêndios, mas que não parou o turismo na ilha. E entre os meios de hospedagem que aproveitam esta tendência positiva está o luxuoso Resort Vila Forte, um dos mais conceituados da ilha e visitado todos os anos por empresários, políticos, celebridades, cinema, desporto e altas finanças. A seleção italiana de futebol também ali se encontrou antes de iniciar a sua caminhada triunfal rumo à conquista do Campeonato da Europa. E trouxe boa sorte.
Situate a Santa Margarida de Pula, uma das mais belas costas do sul da Sardenha, a poucas dezenas de quilômetros de Cagliari, o Forte Village Resort é o exclusivo "resort pieds dans l'eau", com uma praia de tirar o fôlego, águas cristalinas, rodeado por um parque de cerca de 47 hectares rodeados de plantas tropicais e flores típicas da mata mediterrânea. Construído em 1970, foi eleito o melhor resort do mundo pelo World Travel Awards entre 1998 e 2014.
Um calendário repleto de eventos para o verão de 2021 para o Forte: a inauguração do Palazzo Fiuggi, a seleção nacional em retiro para o primeiro encontro, a Louis Vuitton que abriu a primeira loja no Resort, a nova modalidade olímpica de escalada, muitos shows na praça e depois a quarta edição do Filmando Itália Sardegna Festival focado no desenvolvimento sustentável, com convidados do calibre de Harvey Keitel, presidente honorário, Heather Graham, Rachel Brosnahan, Elena Sofia Ricci (madrinha do evento), Claudio Bisio, Remo Girone, Claudia Gerini, Sarah Ferguson, Paola Cortellesi e muitos outros .
Mesmo que os números de 2019 estejam distantes, a temporada tem reservado boas surpresas, claramente superiores ao ano passado. Nós perguntamos ao Doutor Lorenzo Giannuzzi, CEO e Gerente Geral da Forte Village para fazer uma avaliação inicial desta temporada de verão anômala para FIRSTonline.
Doutor Giannuzzi, como vai a temporada turística de 2021?
“A atual temporada está nos dando muita satisfação e, no geral, estamos registrando atendimentos acima do esperado, com níveis muito melhores do que no ano passado. Acreditamos que as vacinas e o passe verde devolveram a confiança aos viajantes e favoreceram muito a sua liberdade de movimentos”.
E em particular no Forte Village?
“Desde o ano passado, introduzimos um protocolo meticuloso para garantir a segurança e tranquilidade de todos os hóspedes e colaboradores, recriando uma bolha protegida, onde todos são testados à chegada. A implementação do protocolo tornou possível o sonho de passar as férias sem preocupações e em total liberdade, tornando-se um verdadeiro caso de estudo a nível internacional. É com orgulho que podemos dizer que o trabalho desenvolvido desde o início da pandemia no ano passado, que continuámos a desenvolver também em 2021 com a nova atualização do protocolo, deu frutos e esperamos um resultado igualmente positivo final da temporada, graças à remoção do requisito de quarentena na chegada para os hóspedes britânicos”
Qual foi a ocupação média de leitos em agosto?
“Estamos orgulhosos de ter registrado uma média muito alta no mês de agosto, que está em torno de 96%”.
Quem são os turistas deste ano? Só italianos ou turistas estrangeiros voltaram?
“No Forte Village, a extraordinária procura encontrada a nível nacional e de vários países europeus, como Alemanha, França e Suíça, compensou a ausência de dois mercados historicamente muito importantes para nós, como a Europa de Leste e a Rússia. O mercado italiano era rei”.
Também existem grandes gastadores ou a pandemia reduziu o gasto médio dos clientes?
“No Forte Village, temos uma porcentagem muito alta de hóspedes recorrentes que temos o prazer de receber de volta ano após ano. Dispomos de uma ampla segmentação da nossa oferta hoteleira, que visa satisfazer diferentes segmentos de mercado. Podemos dizer que nesta temporada não notamos uma mudança significativa no poder aquisitivo de nossos hóspedes"
Você mudou seus preços?
“Mudamos um pouco nossas tarifas e deixamos nossa política de cancelamento menos rígida, o que foi recebido de forma extremamente positiva por hóspedes e operadoras, dada a incerteza do período”
O setor de turismo tem reclamado da dificuldade em encontrar pessoal devido aos amortecedores sociais, foi assim para você também?
“Temos uma forte percentagem de colaboradores que trabalham connosco há vários anos, ligados ao Forte Village por um forte sentimento de pertença. Na verdade, não é incomum que várias gerações de uma mesma família trabalhem em nossas instalações com funções e atribuições diferentes. A experiência no Forte Village também representa um importante cartão de visita e temos a sorte de ter a nossa própria Hotel Business School que nos permite formar e dar trabalho a jovens muito promissores e motivados. Apesar destas premissas e da baixíssima taxa de rotatividade, como todos os operadores, também nós temos encontrado alguma dificuldade em encontrar figuras profissionais particulares”.
A Sardenha evita a zona amarela há 3 semanas. Você acha que uma mudança de cor pode afetar a parte final da temporada de verão?
“Acreditamos que a passagem na zona amarela, apesar do elevado nível de segurança que o nosso resort é capaz de oferecer, poderá afetar negativamente a perceção do destino e consequentemente a parte final da temporada”.
Ter sediado a seleção italiana de futebol antes da vitória no Campeonato Europeu representou uma força motriz importante para a temporada de verão?
“Estamos extremamente orgulhosos de ter recebido nossa incrível seleção nacional de futebol em maio. O trabalho já realizado no ano passado permitiu-nos ser o primeiro Resort do mundo a poder oferecer aos hóspedes umas férias seguras para serem desfrutadas com a máxima serenidade. Isso nos permitiu dar a todos os jogadores e suas famílias a oportunidade de passar alguns dias juntos em absoluta tranquilidade, relaxamento e felicidade. Podemos dizer com uma pitada de orgulho que contribuímos para a sua vitória inesquecível."
