Sensasional dan dalam beberapa hal tidak dapat dijelaskan mengapa Samsung, setelah masalah serius terkait telepon pintar Galaxy Note 7, menghadapi cedera kedua: penarikan 2,8 juta mesin cuci sangat sarat dengan cacat berat yang menyebabkan beberapa kecelakaan (dan 733 keluhan).
Masalah terjadi selama siklus putaran: ada ratusan kasus di mana alat telah kehilangan pintu atas. Benda itu, yang dilemparkan dengan paksa, mengenai total sembilan orang dan jumlah korban termasuk patah rahang dan bahu yang rusak.
Samsung telah membedakan dirinya dalam beberapa tahun terakhir untuk keunggulan, inovasi dan pengejaran kualitas. Ini telah menghasilkan produk digital yang luar biasa, juga merevolusi dunia barang putih, terutama dalam hal lemari es besar. Mesin cuci yang ditarik itu diproduksi dalam 32 varian berbeda, di China dan (pada tingkat lebih rendah) di Korea Selatan dan Thailand.
Perlombaan harga yang semakin kompetitif justru telah menggerus margin, waktu dan keunggulan kompetitif. Saat ini, di semua pabrik di dunia, pengurangan yang mematikan ini mengakibatkan penurunan kualitas komponen secara konstan.
Semuanya, atau hampir semuanya, komponen Asia. Mereka sebagian besar merupakan tiruan komponen Eropa berkualitas yang tidak dapat diandalkan. Apakah Anda menginginkan harga rendah, promosi berkelanjutan, perang sengit pada daftar harga? Hasilnya adalah ini.
