Eni harus mengkompensasi dengan ganti rugi masing-masing 25 euro lebih dari 100 pelanggan yang menderita kerugian baik dalam konteks pasokan gas di bawah rezim perlindungan dan di pasar bebas. Oleh karena itu, secara keseluruhan, lebih dari 2,5 juta denda. Inilah yang ditetapkan Otoritas Energi dengan menerima komitmen yang diajukan perusahaan menyusul prosedur sanksi yang dimulai atas pelanggaran aturan periode penagihan (lebih dari 79 kasus) dan keterlambatan pengiriman tagihan penutupan karena pergantian pemasok (27 ribu kasus). ). Kompensasi tersebut terkait dengan semua pelanggan yang, pada tanggal 31 Oktober 2013 (tanggal dimulainya penyelidikan) terkena dampak disservice, masih hadir pada tanggal 31 Desember 2013.
Perusahaan juga berjanji untuk menjamin penangguhan otomatis dan angsuran bebas bunga dari jumlah yang ditagih, untuk mematuhi "Layanan Konsiliasi Pelanggan Energi" Otoritas selama dua tahun dan untuk mempromosikan inisiatif untuk mendorong pembacaan sendiri meteran. Secara khusus, komunikasi akan dipertimbangkan untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya membaca sendiri, pesan kepada pelanggan yang belum pernah dibaca atau dibaca sendiri setidaknya selama 12 bulan dan akuisisi data melalui catatan tempel selama "kunjungan" ke bacaan.
