Lebih sedikit biaya, lebih banyak layanan dan koleksi sejalan dengan tahun sebelumnya. Ini adalah indikator utama aktivitas Equitalia yang terkandung dalam posisi keuangan Grup per 30 Juni 2014 yang disetujui oleh Dewan Direksi dan disajikan hari ini kepada organisasi serikat pekerja. Tindakan efisiensi yang dilakukan membantu menjaga keseimbangan manajemen, memungkinkan setengah tahun ditutup dengan hasil bersih positif sebesar 3 juta euro.
Proses pengurangan biaya terus berlanjut, dibandingkan paruh pertama tahun 2013, turun sekitar 38 juta euro, setengahnya berkaitan dengan manajemen administrasi. Anggaran tahun 2013 telah menunjukkan pengurangan pengeluaran lebih dari 200 juta dibandingkan dengan tahun 2010. Pengendalian biaya memungkinkan untuk mengurangi dampak pengurangan premi bagi pembayar pajak dari 9 menjadi 8%. Layanan telah ditingkatkan untuk menyederhanakan kewajiban wajib pajak dan lebih dari 15 permintaan pembayaran angsuran dikelola setiap minggu, dengan total 390 perpanjangan pembayaran diberikan dalam periode enam bulan.
Kegiatan koleksi. Berkenaan dengan volume pemungutan, proyeksi akhir tahun sejalan dengan tahun sebelumnya berkat satu miliar euro lebih dari prakiraan dampak perpanjangan penyelesaian klaim pajak yang difasilitasi. Ketentuan tersebut, yang dipertimbangkan oleh Undang-Undang Stabilitas 2014, menangguhkan kegiatan penagihan wajib hingga 16 Juni. Bantuan yang diberikan oleh Equitalia untuk membantu wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya sangat signifikan.
Pembayaran tagihan yang ditangguhkan menjadi semakin penting dalam aktivitas Grup Equitalia, berkontribusi pada stabilisasi tingkat penagihan, mewakili sekitar 50% dari jumlah yang dipulihkan. Pada 30 Juni tahun ini, 2,3 juta cicilan aktif dengan jumlah lebih dari 25,6 miliar euro. Dari tahun 2006 hingga saat ini, Equitalia telah mengumpulkan total sekitar 60 miliar euro, dengan peningkatan yang signifikan dibandingkan dengan hasil yang dicapai oleh sistem lama yang dipercayakan kepada perusahaan konsesi swasta yang mengumpulkan rata-rata 2,9 miliar per tahun. Insiden biaya per euro yang dikumpulkan menurun 60% dibandingkan tahun 2005.
Kegiatan manajemen. Pada periode acuan, Grup Equitalia memperoleh sertifikasi mutu tunggal, untuk menjamin layanan dan bantuan yang ditawarkan kepada warga. Melalui penerapan sistem mutu yang berorientasi warga negara, prosedur yang jelas telah ditetapkan di seluruh negeri yang menjamin pengelolaan kegiatan yang lebih efektif dan fungsional. Sertifikat mutu ISO 9001:2008 adalah pengakuan penting yang dihasilkan dari jalur inovasi telah dimulai dalam beberapa tahun terakhir, ketika Equitalia menggantikan sekitar 40 perusahaan swasta yang dipercayakan dengan kegiatan pengumpulan pajak di bawah konsesi. Situasi yang terfragmentasi seperti itu pasti ditandai dengan prosedur dan sistem manajemen yang berbeda di seluruh negeri, dengan dampak pada wajib pajak dalam hal keseragaman layanan. Selama bertahun-tahun Equitalia telah mengaktifkan inisiatif yang diperlukan untuk menghilangkan masalah kritis ini dan sertifikasi tunggal memenuhi syarat organisasi, peraturan dan mekanisme tata kelola dari kegiatan yang dilakukan untuk pembayar pajak dan lembaga kreditur.
Kegiatan pendampingan. Penurunan biaya tidak berdampak negatif pada layanan yang memang mengalami pengembangan lebih lanjut. Pada periode referensi, Equitalia mengimplementasikan serangkaian inisiatif baru untuk meningkatkan kemampuan mendengarkan dan berdialog dengan wajib pajak. Kisaran alat untuk menyederhanakan kepatuhan dan memperoleh informasi telah diperluas. Reorganisasi jaringan cabang lokal berlanjut, yang saat ini merupakan titik konsultasi nyata yang tersedia bagi warga, dan perjanjian baru ditandatangani dengan asosiasi perdagangan dan pesanan profesional untuk terus berdialog dengan dunia manufaktur. Jaringan "meja teman" diperluas dengan pembukaan "meja teman bisnis" baru di area yang ditandai dengan lokasi produksi yang, pada saat krisis, mungkin memiliki membutuhkan jendela dialog yang memadai dengan Equitalia. Perbaikan penting juga di bagian depan penyederhanaan. Perusahaan dan kepemilikan tunggal telah mulai menerima folder Equitalia melalui PEC (surat elektronik bersertifikat). Layanan yang tersedia di situs web www.gruppoequitalia.it telah diperluas. Selain kemungkinan untuk berkonsultasi dengan situasi hutang seseorang secara online, membayar jumlah yang harus dibayar, menghubungi layanan wajib pajak, kemungkinan juga telah diaktifkan untuk meminta penangguhan file secara online ketika permintaan dari lembaga kreditur salah. Juga harus diingat bahwa Equitalia menyediakan nomor bebas pulsa untuk pembayar pajak 24 jam sehari 800.178.078
800.178.078 (bebas dari telepon rumah) atau nomornya +39 02.3679.3679+39 02.3679.3679 (dibayar dari ponsel dan luar negeri) dengan layanan operator dari Senin hingga Jumat, dari 8 hingga 18.
Lebih sedikit biaya, lebih banyak layanan dan koleksi sejalan dengan tahun sebelumnya. Ini adalah indikator utama aktivitas Equitalia yang terkandung dalam posisi keuangan Grup per 30 Juni 2014 yang disetujui oleh Dewan Direksi dan disajikan hari ini kepada organisasi serikat pekerja. Tindakan efisiensi yang dilakukan membantu menjaga keseimbangan manajemen, memungkinkan setengah tahun ditutup dengan hasil bersih positif sebesar 3 juta euro. Proses pengurangan biaya terus berlanjut, dibandingkan paruh pertama tahun 2013, turun sekitar 38 juta euro, setengahnya berkaitan dengan manajemen administrasi. Anggaran tahun 2013 telah menunjukkan pengurangan pengeluaran lebih dari 200 juta dibandingkan dengan tahun 2010. Pengendalian biaya memungkinkan untuk mengurangi dampak pengurangan premi bagi pembayar pajak dari 9 menjadi 8%. Layanan telah ditingkatkan untuk menyederhanakan kewajiban wajib pajak dan lebih dari 15 permintaan pembayaran angsuran dikelola setiap minggu, dengan total 390 perpanjangan pembayaran diberikan dalam periode enam bulan.
Kegiatan koleksi. Berkenaan dengan volume pemungutan, proyeksi pada akhir tahun sejalan dengan tahun sebelumnya berkat satu miliar euro lebih dari prakiraan dampak perpanjangan penyelesaian klaim pajak yang difasilitasi. Ketentuan tersebut, yang dipertimbangkan oleh Undang-Undang Stabilitas 2014, menangguhkan kegiatan penagihan wajib hingga 16 Juni. Bantuan yang diberikan oleh Equitalia untuk membantu wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya sangat signifikan. Pembayaran tagihan yang ditangguhkan menjadi semakin penting dalam aktivitas Grup Equitalia, berkontribusi pada stabilisasi tingkat penagihan, mewakili sekitar 50% dari jumlah yang dipulihkan. Pada 30 Juni tahun ini, 2,3 juta cicilan aktif dengan jumlah lebih dari 25,6 miliar euro. Dari tahun 2006 hingga saat ini, Equitalia telah mengumpulkan total sekitar 60 miliar euro, dengan peningkatan yang signifikan dibandingkan dengan hasil yang dicapai oleh sistem lama yang dipercayakan kepada perusahaan konsesi swasta yang mengumpulkan rata-rata 2,9 miliar setahun. Insiden biaya per euro yang dikumpulkan menurun 60% dibandingkan tahun 2005.
Kegiatan manajemen. Pada periode acuan, Grup Equitalia memperoleh sertifikasi mutu tunggal, untuk menjamin layanan dan bantuan yang ditawarkan kepada warga. Melalui penerapan sistem mutu yang berorientasi warga negara, prosedur univocal telah ditetapkan di seluruh negeri yang menjamin pengelolaan kegiatan yang lebih efektif dan fungsional. Sertifikat mutu ISO 9001:2008 merupakan pengakuan penting yang dihasilkan dari jalur inovasi yang telah dimulai dalam beberapa tahun terakhir, ketika Equitalia menggantikan sekitar 40 perusahaan swasta yang dipercayakan dengan kegiatan pengumpulan pajak di bawah konsesi. Situasi yang terfragmentasi seperti itu pasti ditandai dengan prosedur dan sistem manajemen yang berbeda di seluruh negeri, dengan dampak pada wajib pajak dalam hal keseragaman layanan. Selama bertahun-tahun Equitalia telah mengaktifkan inisiatif yang diperlukan untuk menghilangkan masalah kritis ini dan sertifikasi tunggal memenuhi syarat organisasi, peraturan dan mekanisme tata kelola dari kegiatan yang dilakukan untuk pembayar pajak dan lembaga kreditur.
Kegiatan pendampingan. Penurunan biaya tidak berdampak negatif pada layanan yang memang mengalami pengembangan lebih lanjut. Pada periode referensi, Equitalia mengimplementasikan serangkaian inisiatif baru untuk meningkatkan kemampuan mendengarkan dan berdialog dengan wajib pajak. Kisaran alat untuk menyederhanakan kepatuhan dan memperoleh informasi telah diperluas. Reorganisasi jaringan cabang lokal berlanjut, yang saat ini merupakan titik konsultasi nyata yang tersedia bagi warga, dan perjanjian baru ditandatangani dengan asosiasi perdagangan dan pesanan profesional untuk terus berdialog dengan dunia manufaktur. Jaringan “meja teman” diperluas dengan pembukaan “meja teman bisnis” baru di area yang ditandai dengan lokasi produksi yang, pada saat krisis, mungkin memerlukan jendela dialog yang memadai dengan Equitalia. Perbaikan penting juga di bagian depan penyederhanaan. Perusahaan dan kepemilikan tunggal telah mulai menerima folder Equitalia melalui PEC (surat elektronik bersertifikat). Layanan yang tersedia di situs telah diperluas www.gruppoequitalia.it. Selain kemungkinan untuk berkonsultasi dengan situasi hutang seseorang secara online, membayar jumlah yang harus dibayar, menghubungi layanan wajib pajak, kemungkinan juga telah diaktifkan untuk meminta penangguhan file secara online ketika permintaan dari lembaga kreditur salah. Juga harus diingat bahwa Equitalia menyediakan nomor bebas pulsa untuk pembayar pajak 24 jam sehari 800.178.078 (bebas dari telepon rumah) atau nomornya +39 02.3679.3679 (dibayar dari ponsel dan luar negeri) dengan layanan operator dari Senin hingga Jumat, dari 8 hingga 18.
