51% perusahaan asuransi Italia memperkirakan bahwa pada tahun 2014 investasi dalam inovasi akan meningkat lebih dari sepuluh poin persentase dibandingkan tahun 2013. Akan tetapi, untuk masa depan, inovasi utama yang diramalkan dalam tiga tahun ke depan beragam: multi-saluran, digitalisasi, produk baru, proses baru, model distribusi baru, dematerialisasi, telematika, inovasi teknologi, model organisasi baru, CRM, web dan kepatuhan peraturan serta sistem kontrol. Inilah yang muncul dari penelitian Observatorium "Inovasi Asuransi" yang disponsori oleh AIFIn - Asosiasi Inovasi Keuangan Italia - dan Ania - Asosiasi Nasional Perusahaan Asuransi, yang dibuat oleh MarketLab, sebuah perusahaan konsultan strategis yang berspesialisasi dalam perbankan, asuransi, dan keuangan. sektor dan dibuat dengan dukungan DDway, Bantuan Europ dan Saturn Over.
Observatorium dihadiri oleh 43 perusahaan asuransi dari berbagai ukuran yang mewakili, dalam hal pendapatan premi, lebih dari 50% pasar Italia. Menurut studi tersebut, bagi 58% perusahaan asuransi inovasi merupakan prioritas strategis utama, sedangkan bagi 62,6% inovasi produk/jasa dianggap sebagai prioritas.
“Kami mencatat dengan kepuasan minat yang kuat yang ditunjukkan dalam inisiatif oleh perusahaan asuransi – mengamati Dario Focarelli, Manajer Umum ANIA -. Hasil survei menghasilkan skenario inovatif di sektor asuransi Italia yang sangat kompleks. Perusahaan asuransi menetapkan prioritas strategis yang tinggi untuk kegiatan inovasi, melakukan sumber daya ekonomi dan manusia yang besar di berbagai bidang. Kami adalah pemimpin dunia di beberapa sektor – bayangkan kotak hitam – dan di sektor lainnya, untuk penggunaan teknologi baru dan data besar, kami bereksperimen dengan solusi yang membawa kami lebih dekat ke praktik terbaik. Tampaknya inovasi akan menambah bobot dalam strategi asuransi untuk menghadapi tantangan penting yang harus dihadapi sektor ini di tahun-tahun mendatang, seperti penuaan populasi, perubahan iklim, redefinisi progresif kesejahteraan masyarakat”.
Area organisasi di mana inovasi utama dari nilai strategis akan terkonsentrasi adalah Komersial (65%), Pemasaran (58%) dan TI (51%). Terakhir, 62% perusahaan memiliki anggaran khusus yang didedikasikan untuk inovasi di tingkat perusahaan, fungsi perusahaan, atau proyek.
