फिलहाल नियमित ग्राहक ई-कॉमर्स 3 में से 10 पर बंद, लेकिन Unioncamere के एक सर्वेक्षण के अनुसार, इटली में, 30 में से 100 उपभोक्ताओं का एक संभावित पूल है, जिन्होंने निकट भविष्य में खुद को ऑनलाइन खरीदने के लिए तैयार घोषित किया है। द्वारा नमूना सर्वेक्षण किया गया था SWG के सहयोग से Unioncamere अध्ययन केंद्र, जो वेब से जुड़े उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव की जांच करता है।
इस सर्वेक्षण के परिणामों को इतालवी उद्यमियों द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए, जो इसके बजाय, वे अपनी कंपनियों को इंटरनेट के समुद्र में लॉन्च करने के बारे में अधिक संदेहजनक लगते हैं। Unioncamere के अध्यक्ष Ivan Lo Bello ने टिप्पणी की, "हमारे शोध से पता चलता है कि इतालवी वेब उपभोक्ता बढ़ रहे हैं।" “लेकिन यह भी कि प्रमुख अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर इटली में निर्मित की मांग तेजी से बढ़ रही है। संक्षेप में, ई-कॉमर्स निस्संदेह हमारे व्यवसायों के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण अवसर का प्रतिनिधित्व करता है। डिजिटल दुनिया द्वारा पेश किए गए अवसरों के बेहतर ज्ञान का समर्थन करने के लिए यह ठीक है कि चैंबर्स ऑफ कॉमर्स Google सहित महत्वपूर्ण भागीदारों के साथ विभिन्न परियोजनाओं में लगे हुए हैं"।
इटली में, नवीनतम Unioncamere रिपोर्ट के अनुसार, 40% उद्यमी घोषणा करते हैं कि इंटरनेट की आवश्यकता नहीं है आपके व्यवसाय के लिए। इटली में, ई-कॉमर्स ग्राहक तेजी से बढ़ रहे हैं, इतना अधिक कि उन्होंने पहले से ही कुछ वाणिज्यिक क्षेत्रों में मौलिक रूप से क्रांति ला दी है, विशेष रूप से पर्यटन और अवकाश, प्रौद्योगिकी और प्रकाशन उत्पादों से संबंधित क्षेत्रों में, जिनमें 60% से अधिक उत्तरदाताओं ने पहले ही ऑनलाइन खरीदारी कर ली है। . और जो कंपनियाँ अभी तक इंटरनेट को प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए विजयी संसाधन नहीं मानती हैं, उन्हें इन नंबरों को जल्दी से ध्यान में रखना होगा।
हालाँकि, पारंपरिक दुकान को गायब होना तय नहीं लगता है, लेकिन परिवर्तन की इस प्रक्रिया से यह नए सिरे से और मजबूत हो सकता है। अभी भी 51% इटालियंस को विश्वास है कि वे वेब की तुलना में स्टोर को प्राथमिकता देते हैं, सबसे ऊपर, सीधे तौर पर सामान का अनुभव करने की संभावना है, मानव संपर्क और विश्वास जो इससे प्राप्त होता है, माल की तत्काल डिलीवरी।
16 में से 100 इतालवी जो इसके बजाय स्थिर वेब उपभोक्ता हैं - और मुख्य रूप से धनी, हाइपर-कनेक्टेड और अक्सर छोटी नगर पालिकाओं में निवासी हैं - सबसे ऊपर सुविधा से, प्रस्ताव की विशालता से, खरीदारी की आसानी और सुविधा से प्रेरित हैं।
लेकिन उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के संबंध में एक और पहलू भी ध्यान में रखना चाहिए: वेब का उपयोग करने और स्टोर पर जाने के बीच की बातचीत. इन-स्टोर और ऑनलाइन दोनों तरह से खरीदारी करने वालों में से 60% खरीदारी प्रक्रिया में इन दो क्षेत्रों को मिलाने की प्रवृत्ति रखते हैं: वे ऑनलाइन उत्पाद की खोज करते हैं, इसे आज़माने के लिए स्टोर पर जाते हैं, वेब पर सर्वश्रेष्ठ ऑफ़र की खोज करते हैं, फिर निर्णय लेते हैं इसे इन-स्टोर या ऑनलाइन खरीदें। शायद उसी साइट पर जहाँ श्रृंखला शारीरिक रूप से भी गई थी। बशर्ते ऑफर अच्छा हो।
