Eni को 25 से अधिक ग्राहकों में से प्रत्येक को 100 यूरो की क्षतिपूर्ति के साथ क्षतिपूर्ति करनी होगी, जिन्हें सुरक्षा शासन के तहत और मुक्त बाजार में गैस की आपूर्ति के संदर्भ में दोनों तरह की अक्षमता का सामना करना पड़ा है। कुल मिलाकर, इसलिए, 2,5 मिलियन से अधिक जुर्माना। ऊर्जा प्राधिकरण ने बिलिंग आवधिकता (79 से अधिक मामलों) पर विनियमन के उल्लंघन के लिए शुरू की गई स्वीकृति प्रक्रिया के बाद कंपनी द्वारा प्रस्तुत प्रतिबद्धताओं को स्वीकार करके स्थापित किया है और आपूर्तिकर्ता के परिवर्तन (27 हजार मामले) के कारण समापन बिल भेजने में देरी की है। ). मुआवजा उन सभी ग्राहकों से संबंधित है, जो 31 अक्टूबर 2013 (जांच की आरंभ तिथि) के रूप में अक्षमता से प्रभावित थे, जो 31 दिसंबर 2013 तक मौजूद थे।
कंपनी ने दो साल के लिए प्राधिकरण की "ऊर्जा ग्राहक सुलह सेवा" का पालन करने और मीटर के स्वयं-पढ़ने को प्रोत्साहित करने के लिए पहल को बढ़ावा देने के लिए स्वचालित आस्थगित और चालान की गई राशि की ब्याज मुक्त किस्तों की गारंटी देने का भी वचन दिया। विशेष रूप से, स्व-पठन के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए संचार की परिकल्पना की जाएगी, ग्राहकों को संदेश जिनके लिए कम से कम 12 महीनों के लिए कोई वास्तविक पठन या स्व-पठन नहीं किया गया है और "विज़िट" के दौरान पोस्ट-इट नोट्स के माध्यम से डेटा अधिग्रहण पढ़ने के लिए।
