51% इतालवी बीमा कंपनियों का अनुमान है कि 2014 में नवाचार में निवेश 2013 की तुलना में दस प्रतिशत अंक से अधिक बढ़ जाएगा। हालांकि, भविष्य के लिए, अगले तीन वर्षों में मुख्य नवाचार विभिन्न हैं: मल्टी-चैनल, डिजिटलीकरण, नए उत्पाद, नई प्रक्रियाएं, नए वितरण मॉडल, डिमटेरियलाइजेशन, टेलीमैटिक्स, तकनीकी नवाचार, नए संगठनात्मक मॉडल, सीआरएम, वेब और नियामक अनुपालन और नियंत्रण प्रणाली। यह AIFIn - इटैलियन फाइनेंशियल इनोवेशन एसोसिएशन - और Ania - नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ इंश्योरेंस कंपनीज़ द्वारा प्रायोजित "इंश्योरेंस इनोवेशन" ऑब्जर्वेटरी के शोध से उभर कर आया है, जिसे MarketLab द्वारा बनाया गया है, जो बैंकिंग, बीमा और वित्तीय में विशेषज्ञता वाली एक रणनीतिक परामर्श कंपनी है। क्षेत्र और डीडीवे, यूरोप असिस्टेंस और सैटर्न ओवर के समर्थन से बनाया गया।
ऑब्जर्वेटरी में विभिन्न आकारों की 43 बीमा कंपनियों ने भाग लिया, जो प्रीमियम आय के संदर्भ में, इतालवी बाजार के 50% से अधिक का प्रतिनिधित्व करती हैं। अध्ययन के अनुसार, 58% बीमा कंपनियों के लिए नवाचार मुख्य रणनीतिक प्राथमिकता है, जबकि 62,6% उत्पाद/सेवा के लिए नवाचार को प्राथमिकता माना जाता है।
"हम संतोष के साथ बीमा कंपनियों द्वारा पहल में दिखाई गई मजबूत रुचि पर ध्यान देते हैं - डारियो फोकारेली, एएनआईए के महाप्रबंधक - कहते हैं। सर्वेक्षण के परिणाम बेहद जटिल इतालवी बीमा क्षेत्र में एक अभिनव परिदृश्य लौटाते हैं। बीमा कंपनियाँ विभिन्न मोर्चों पर भारी आर्थिक और मानव संसाधनों के लिए, नवाचार गतिविधि को उच्च रणनीतिक प्राथमिकता प्रदान करती हैं। हम कुछ क्षेत्रों में विश्व के नेता हैं - ब्लैक बॉक्स के बारे में सोचें - और अन्य में, नई तकनीकों और बड़े डेटा के उपयोग के लिए, हम ऐसे समाधानों के साथ प्रयोग कर रहे हैं जो हमें सर्वोत्तम प्रथाओं के करीब लाते हैं। यह संभावना है कि आने वाले वर्षों में इस क्षेत्र को जिन महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा, जैसे कि जनसंख्या की उम्र बढ़ना, जलवायु परिवर्तन, लोक कल्याण की प्रगतिशील पुनर्परिभाषा, का सामना करने के लिए बीमा रणनीतियों में नवाचार का महत्व बढ़ जाएगा।
जिन संगठनात्मक क्षेत्रों पर रणनीतिक मूल्य के मुख्य नवाचार केंद्रित होंगे वे वाणिज्यिक (65%), विपणन (58%) और आईटी (51%) हैं। अंत में, 62% कंपनियों के पास कंपनी, कंपनी समारोह या परियोजना स्तर पर नवाचार के लिए समर्पित एक विशिष्ट बजट होता है।
