Dans la seconde saison d'été marqué par le Covid la Sardaigne levez la tête et enregistrez des chiffres au-dessus de toutes les attentes. Une saison sans doute particulière celle des vaccins et de la passe verte, de la zone blanche à un cheveu, des infections et des incendies en augmentation, mais qui n'a pas stoppé le tourisme sur l'île. Et parmi les structures d'hébergement qui profitent de cette tendance positive se trouve le luxueux Forte Village Resort, l'un des plus renommés de l'île et visité chaque année par des entrepreneurs, des politiciens, des célébrités, du cinéma, du sport et de la haute finance. L'équipe nationale italienne de football s'y est également rencontrée avant d'entamer son voyage triomphal vers la conquête du Championnat d'Europe. Et cela a porté chance.
Situé à Santa Margherita de Pula, l'une des plus belles côtes du sud de la Sardaigne, à quelques dizaines de kilomètres de Cagliari, le Forte Village Resort est l'exclusif "resort pieds dans l'eau", avec une plage à couper le souffle, une eau cristalline, entouré d'un parc d'environ 47 hectares entourés de plantes tropicales et de fleurs typiques du maquis méditerranéen. Construit en 1970, il a été nommé meilleur resort au monde par les World Travel Awards entre 1998 et 2014.
Un calendrier riche en événements pour l'été 2021 pour le Fort : l'inauguration du Palazzo Fiuggi, l'équipe nationale en retraite pour le premier meeting, Louis Vuitton qui a ouvert la première boutique du Resort, la nouvelle discipline olympique de l'escalade, de nombreux spectacles sur la place puis la quatrième édition de Tournage Italie Sardegna Festival axé sur le développement durable, avec des invités de la trempe de Harvey Keitel, président d'honneur, Heather Graham, Rachel Brosnahan, Elena Sofia Ricci (marraine de l'événement), Claudio Bisio, Remo Girone, Claudia Gerini, Sarah Ferguson, Paola Cortellesi et bien d'autres .
Même si les chiffres 2019 sont loin, la saison a réservé de belles surprises, nettement supérieures à l'an dernier. Nous avons demandé au Docteur Lorenzo Giannuzzi, président-directeur général et directeur général de Forte Village dresser un premier bilan de cette saison estivale anormale pour FIRSTonline.
Docteur Giannuzzi, comment se passe la saison touristique 2021 ?
« La saison en cours nous donne une grande satisfaction et, globalement, nous enregistrons une fréquentation plus élevée que prévu, avec des niveaux bien meilleurs que l'an dernier. Nous pensons que les vaccinations et le pass vert ont redonné confiance aux voyageurs et grandement favorisé leur liberté de mouvement ».
Et notamment au Forte Village ?
«Depuis l'année dernière, nous avons mis en place un protocole minutieux pour garantir la sécurité et la tranquillité de tous les invités et employés, recréant une bulle protégée, où chacun est testé à son arrivée. La mise en œuvre du protocole a rendu possible le rêve de passer des vacances sans soucis et en toute liberté, devenant une véritable étude de cas au niveau international. Nous sommes fiers de pouvoir dire que le travail effectué depuis le début de la pandémie l'année dernière, que nous avons continué à mener également en 2021 avec la nouvelle mise à niveau du protocole, a porté ses fruits et nous espérons un résultat tout aussi positif fin de saison, grâce à la suppression de l'obligation de quarantaine à l'arrivée pour les clients britanniques »
Quelle était l'occupation moyenne des lits en août ?
"Nous sommes fiers d'avoir enregistré une moyenne très élevée au mois d'août, qui tourne autour de 96%".
Qui sont les touristes de cette année ? Seuls les Italiens ou les touristes étrangers sont-ils de retour ?
« Chez Forte Village, l'extraordinaire demande rencontrée au niveau national et de divers pays européens, comme l'Allemagne, la France et la Suisse, a compensé l'absence de deux marchés historiquement très importants pour nous, comme l'Europe de l'Est et la Russie. Le marché italien était roi ».
Y a-t-il aussi de gros dépensiers ou la pandémie a-t-elle réduit les dépenses moyennes des clients ?
« Au Forte Village, nous avons un pourcentage très élevé de clients réguliers que nous sommes heureux d'accueillir année après année. Nous avons une large segmentation de notre offre hôtelière, qui vise à satisfaire différents segments de marché. Nous pouvons dire que cette saison, nous n'avons pas remarqué de changement significatif dans le pouvoir d'achat de nos clients"
Avez-vous changé vos prix ?
"Nous avons légèrement modifié nos tarifs et rendu notre politique d'annulation moins stricte, ce qui a été accueilli extrêmement positivement par les clients et les opérateurs, compte tenu de l'incertitude de la période"
Le secteur du tourisme s'est plaint de la difficulté à trouver du personnel à cause des amortisseurs sociaux, en était-il ainsi pour vous aussi ?
« Nous avons un fort pourcentage d'employés qui travaillent avec nous depuis plusieurs années, liés à Forte Village par un fort sentiment d'appartenance. En effet, il n'est pas rare que plusieurs générations au sein d'une même famille travaillent dans notre établissement avec des rôles et des missions différents. L'expérience au Forte Village représente également une carte de visite importante et nous avons la chance d'avoir notre propre école hôtelière qui nous permet de former et de donner du travail à des jeunes très prometteurs et motivés. Malgré ces locaux et le très faible taux de rotation, comme tous les opérateurs, nous avons nous aussi rencontré quelques difficultés à trouver des personnalités professionnelles particulières".
La Sardaigne évite la zone jaune depuis 3 semaines. Pensez-vous qu'un changement de couleur pourrait affecter la dernière partie de la saison estivale ?
"Nous pensons que le passage en zone jaune, malgré le haut niveau de sécurité que notre station est en mesure d'offrir, pourrait affecter négativement la perception de la destination et par conséquent la fin de saison".
Le fait d'avoir accueilli l'équipe nationale italienne de football avant la victoire aux Championnats d'Europe a-t-il représenté un moteur important pour la saison estivale ?
"Nous sommes extrêmement fiers d'avoir accueilli notre incroyable équipe nationale de football en mai. Les travaux déjà entrepris l'année dernière nous ont permis d'être le premier Resort au monde à pouvoir offrir à ses clients des vacances en toute sécurité à vivre avec un maximum de sérénité. Cela nous a permis de donner à tous les joueurs et à leurs familles la possibilité de passer quelques jours ensemble dans une tranquillité, une détente et un bonheur absolus. Nous pouvons dire avec une pincée de fierté que nous avons contribué à leur victoire inoubliable."
