Moins de frais, plus de services et une collecte en ligne avec l'année précédente. Tels sont les principaux indicateurs de l'activité d'Equitalia contenus dans la situation financière du Groupe au 30 juin 2014 arrêtés par le Conseil d'administration et présentés ce jour aux organisations syndicales. Les actions d'efficacité engagées ont permis de maintenir l'équilibre de gestion, permettant de clôturer le semestre sur un résultat net positif de 3 millions d'euros.
Le processus de réduction des coûts s'est poursuivi qui, par rapport au premier semestre 2013, a diminué d'environ 38 millions d'euros, dont la moitié concernait la gestion administrative. Le budget 2013 avait déjà montré une réduction des dépenses de plus de 200 millions par rapport à 2010. La maîtrise des coûts a permis d'atténuer les effets sur les comptes de la réduction de la prime aux contribuables de 9 à 8 %. Les services se sont multipliés pour simplifier les obligations des contribuables et plus de 15 390 demandes d'acomptes provisionnels sont gérées chaque semaine, pour un total de XNUMX XNUMX délais de paiement accordés sur le semestre.
Activité de collecte. S'agissant des volumes de collecte, la projection en fin d'année est en ligne avec l'année précédente grâce à un milliard d'euros de plus que prévu sur les impacts de l'extension du règlement facilité des créances fiscales. La disposition, prévue par la loi de stabilité de 2014, a suspendu les activités de collecte obligatoire jusqu'au 16 juin. L'aide apportée par Equitalia pour aider les contribuables à remplir leurs obligations a été particulièrement importante.
Le paiement différé des factures prend de plus en plus d'importance dans les activités du groupe Equitalia, contribuant à la stabilisation des niveaux de recouvrement, représentant environ 50 % des montants recouvrés. Au 30 juin de cette année, 2,3 millions de tranches étaient actives pour un montant de plus de 25,6 milliards d'euros. De 2006 à aujourd'hui, Equitalia a collecté un total d'environ 60 milliards d'euros, en nette progression par rapport aux résultats obtenus par l'ancien système confié aux sociétés concessionnaires privées qui collectaient en moyenne 2,9 milliards par an. L'incidence du coût par euro collecté a diminué de 60 % par rapport à 2005.
L'activité de gestion. Au cours de la période de référence, le Groupe Equitalia a obtenu la certification de qualité unique, pour garantir les services et l'assistance offerts aux citoyens. Grâce à l'adoption d'un système de qualité citoyen, des procédures claires ont été définies dans tout le pays qui garantissent une gestion plus efficace et fonctionnelle des activités. Le certificat de qualité ISO 9001:2008 est une reconnaissance importante résultant d'un chemin d'innovation déjà entamé ces dernières années, lorsqu'Equitalia a remplacé une quarantaine d'entreprises privées qui se sont vu confier l'activité de collecte des impôts sous concession. Une telle situation fragmentée était inévitablement caractérisée par des procédures et des systèmes de gestion différents à travers le pays, avec des répercussions sur les contribuables en termes d'uniformité des services. Au fil des années, Equitalia a activé les initiatives nécessaires pour éliminer ces problèmes critiques et la certification unique qualifie l'organisation, les règles et les mécanismes de gouvernance des activités menées pour les contribuables et les institutions créancières.
L'activité d'assistance. La réduction des coûts n'a pas eu d'impact négatif sur les services, qui se sont en effet encore développés. Au cours de la période de référence, Equitalia a mis en œuvre une série de nouvelles initiatives pour renforcer la capacité d'écoute et de dialogue avec les contribuables. La gamme d'outils permettant de simplifier la mise en conformité et d'obtenir des informations a été élargie. La réorganisation du réseau des antennes locales s'est poursuivie, qui sont aujourd'hui de véritables points de conseil à la disposition des citoyens, et de nouvelles conventions ont été signées avec les syndicats et ordres professionnels pour dialoguer en permanence avec le monde manufacturier. Le réseau « friend desk » s'est élargi avec l'ouverture de nouveaux « business friend desks » dans des zones caractérisées par des sites de production qui, en temps de crise, peuvent avoir ont besoin d'une fenêtre de dialogue adéquate avec Equitalia. Des améliorations notables également sur le front de la simplification. Les entreprises et les entreprises individuelles ont commencé à recevoir les dossiers Equitalia via PEC (courrier électronique certifié). Les services disponibles sur le site www.gruppoequitalia.it ont été élargis. Outre la possibilité de consulter en ligne sa situation d'endettement, de régler les sommes dues, de contacter le service des contribuables, a également été activée la possibilité de demander la suspension d'un dossier en ligne lorsque la demande des établissements créanciers est erronée. Rappelons également qu'Equitalia met le numéro vert à la disposition des contribuables 24h/24 800.178.078
800.178.078 (gratuit depuis un poste fixe) ou le numéro +39 02.3679.3679+39 02.3679.3679 (payable depuis les téléphones portables et à l'étranger) avec service opérateur du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Moins de frais, plus de services et une collecte en ligne avec l'année précédente. Tels sont les principaux indicateurs de l'activité d'Equitalia contenus dans la situation financière du Groupe au 30 juin 2014 arrêtés par le Conseil d'administration et présentés ce jour aux organisations syndicales. Les actions d'efficacité engagées ont permis de maintenir l'équilibre de gestion, permettant de clôturer le semestre sur un résultat net positif de 3 millions d'euros. Le processus de réduction des coûts s'est poursuivi qui, par rapport au premier semestre 2013, a diminué d'environ 38 millions d'euros, dont la moitié concernait la gestion administrative. Le budget 2013 avait déjà montré une réduction des dépenses de plus de 200 millions par rapport à 2010. La maîtrise des coûts a permis d'atténuer les effets sur les comptes de la réduction de la prime aux contribuables de 9 à 8 %. Les services se sont multipliés pour simplifier les obligations des contribuables et plus de 15 390 demandes d'acomptes provisionnels sont gérées chaque semaine, pour un total de XNUMX XNUMX délais de paiement accordés sur le semestre.
Activité de collecte. S'agissant des volumes de collecte, la projection en fin d'année est en ligne avec l'année précédente grâce à un milliard d'euros de plus que prévu sur les impacts de l'extension du règlement facilité des créances fiscales. La disposition, prévue par la loi de stabilité de 2014, a suspendu les activités de collecte obligatoire jusqu'au 16 juin. L'aide apportée par Equitalia pour aider les contribuables à remplir leurs obligations a été particulièrement importante. Le paiement différé des factures prend de plus en plus d'importance dans les activités du groupe Equitalia, contribuant à la stabilisation des niveaux de recouvrement, représentant environ 50 % des montants recouvrés. Au 30 juin de cette année, 2,3 millions de tranches étaient actives pour un montant de plus de 25,6 milliards d'euros. De 2006 à aujourd'hui, Equitalia a collecté un total d'environ 60 milliards d'euros, en nette progression par rapport aux résultats obtenus par l'ancien système confié aux sociétés concessionnaires privées qui collectaient en moyenne 2,9 milliards par an. L'incidence du coût par euro collecté a diminué de 60 % par rapport à 2005.
L'activité de gestion. Au cours de la période de référence, le Groupe Equitalia a obtenu la certification de qualité unique, pour garantir les services et l'assistance offerts aux citoyens. Grâce à l'adoption d'un système de qualité citoyen, des procédures claires ont été définies dans tout le pays qui garantissent une gestion plus efficace et fonctionnelle des activités. Le certificat de qualité ISO 9001:2008 est une reconnaissance importante résultant d'un chemin d'innovation qui avait déjà commencé ces dernières années, lorsqu'Equitalia a remplacé environ 40 entreprises privées qui se sont vu confier l'activité de collecte des impôts sous concession. Une telle situation fragmentée était inévitablement caractérisée par des procédures et des systèmes de gestion différents à travers le pays, avec des répercussions sur les contribuables en termes d'uniformité des services. Au fil des années, Equitalia a activé les initiatives nécessaires pour éliminer ces problèmes critiques et la certification unique qualifie l'organisation, les règles et les mécanismes de gouvernance des activités menées pour les contribuables et les institutions créancières.
L'activité d'assistance. La réduction des coûts n'a pas eu d'impact négatif sur les services, qui se sont en effet encore développés. Au cours de la période de référence, Equitalia a mis en œuvre une série de nouvelles initiatives pour renforcer la capacité d'écoute et de dialogue avec les contribuables. La gamme d'outils permettant de simplifier la mise en conformité et d'obtenir des informations a été élargie. La réorganisation du réseau des antennes locales s'est poursuivie, qui sont aujourd'hui de véritables points de conseil à la disposition des citoyens, et de nouvelles conventions ont été signées avec les syndicats et ordres professionnels pour dialoguer en permanence avec le monde manufacturier. Le réseau « friend desk » s'est élargi avec l'ouverture de nouveaux « business friend desks » dans des zones caractérisées par des sites de production qui, en temps de crise, peuvent avoir besoin d'une fenêtre de dialogue adéquate avec Equitalia. Des améliorations notables également sur le front de la simplification. Les entreprises et les entreprises individuelles ont commencé à recevoir les dossiers Equitalia via PEC (courrier électronique certifié). Les services disponibles sur le site ont été élargis www.gruppoequitalia.it. Outre la possibilité de consulter en ligne sa situation d'endettement, de régler les sommes dues, de contacter le service des contribuables, a également été activée la possibilité de demander la suspension d'un dossier en ligne lorsque la demande des établissements créanciers est erronée. Rappelons également qu'Equitalia met le numéro vert à la disposition des contribuables 24h/24 800.178.078 (gratuit depuis un poste fixe) ou le numéro +39 02.3679.3679 (payable depuis les téléphones portables et à l'étranger) avec service opérateur du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
