Il Le droit à la réparation se trouve mis en avantAujourd'hui, 31 juillet, est la date limite à laquelle les États membres de l'Union européenne doivent transposer le Directive européenne 2024/1799, conçu pour prolonger la durée de vie des biens de consommation, limiter le gaspillage et lutter contre l'obsolescence programmée. Les nouvelles dispositions concernent un large gamme de produits pour un usage quotidien, des appareils ménagers aux appareils électroniques.
L'objectif est de faire réparer une solution vraiment fonctionnelle, évitant ainsi qu'une panne n'incite automatiquement les familles à acheter un nouveau produit.
Réparation même après expiration de la garantie
La principale nouveauté est laobligation pour les fabricants de réparer un produit cassé ou défectueux même lorsque la garantie légale a expiré, à condition que l'intervention soit techniquement possibleLe service doit être fourni gratuitement ou à un prix raisonnable et exécuté dans un délai raisonnable. Le consommateur restera libre Vous pouvez également faire appel à un technicien indépendant. Par ailleurs, le fabricant ne peut refuser la réparation du produit au seul motif qu'il a déjà été confié à un autre réparateur. Pour les entreprises établies hors de l'Union européenne, cette obligation incombe au représentant agréé dans l'UE ou, à défaut, à l'importateur.
Lorsqu'il est impossible de remettre le produit en état de fonctionnement, le fabricant peut proposer un produit reconditionné comme solution de rechange.
Des devis plus clairs et des pièces détachées plus accessibles
Avant de commencer les travaux, le client doit recevoir un Forme européenne avec les principales conditions de l'interventionLe document doit indiquer le type de réparation, le prix, le délai prévu et la disponibilité éventuelle d'un produit de remplacement. Les conditions communiquées restent valables pendant 30 jours, permettant ainsi au consommateur de comparer plusieurs offres avant de prendre sa décision.
Les règles relatives aux composants sont également en train de changer.Les fabricants seront tenus de proposer les pièces détachées et l'outillage nécessaire à des prix qui n'incitent pas à la réparation. Le risque à éviter est que le coût d'un seul composant rende plus avantageux économiquement le remplacement de l'appareil entier.
Le les dispositions concernentCes appareils comprennent notamment les lave-linge, les lave-vaisselle, les sèche-linge, les réfrigérateurs, les aspirateurs, les téléviseurs, les moniteurs, les smartphones, les téléphones sans fil, les tablettes, les serveurs et les dispositifs de stockage de données. Certains produits fonctionnant sur batterie, comme les vélos et les trottinettes électriques, sont également inclus. La Commission européenne pourrait progressivement élargir cette liste avec d'autres catégories.
Une année de garantie supplémentaire pour ceux qui optent pour les réparations.
Les nouvelles protections inquiètent même les produits qui tombent en panne pendant la période de garantieLe consommateur conserve le droit de choisir entre la réparation et le remplacement dans les cas prévus par la loi. S'il opte pour la réparation, la période de garantie du vendeur est prolongée de douze mois à compter de la fin des travaux.
Cette mesure vise à rendre réparation moins chère également en termes de garanties, réduisant ainsi la tendance à remplacer des produits qui pourraient être remis en service.
Avant le 31 juillet 2027 doit également être une plateforme européenne en ligne a été crééeLe portail permettra aux utilisateurs de trouver des réparateurs, des revendeurs de produits reconditionnés, des particuliers intéressés par l'achat de biens défectueux pour les remettre en état, ainsi que des initiatives de réparation participative.
Le défi de la lutte contre le gaspillage et l'obsolescence programmée
L'Italie a entamé la mise en œuvre par le biais d'un projet de décret législatif visant à modifier le Code de la consommationCe qui est en jeu, ce ne sont pas seulement les droits des acheteurs, mais aussi l'impact environnemental et économique du remplacement continu des produits. Selon les données citées par Assoutenti, la mise au rebut de biens encore réparables génère environ 35 millions de tonnes de déchetsÀ cela s'ajouterait une perte économique estimée à environ 12 milliards d'euros, liée au remplacement de produits encore utilisables.
« Ce sont des évolutions très importantes qui ont un impact sur les consommateurs, l’environnement et les producteurs : la mise au rebut des produits réparables génère chaque année 35 millions de tonnes de déchets en Europe, avec des coûts sociaux et environnementaux considérables », a expliqué le président d’Assoutenti. Gabriele Melluso« Ces nouvelles règles permettent non seulement de réduire la production de déchets, mais aussi de lutter contre le phénomène odieux de l’obsolescence programmée, en incitant les fabricants à créer des produits plus durables. »
