Wastelogist tiene cumplió 10. La guía digital de servicios ambientales lanzada en 2012 por el Grupo Hera ha ganado una audiencia cada vez mayor y, hasta la fecha, ha sido descargada más de 750 veces y también ha sido utilizada en las áreas del noreste atendidas por AcegasApsAmga (desde 2015) y en aquellos en los que opera Marche Multiservizi (desde 2021).
En sus primeros 10 años, la aplicación no solo ha aumentado el número de usuarios y la zona geográfica, sino que también ha ayudado a los clientes a navegar en el complicado mundo de recogida de residuos. El Rifiutologo, además de las funciones básicas -como la posibilidad de saber en qué contenedor debe depositarse un determinado residuo, también a través del código de barras, o el envío de una foto geolocalizada para señalar la necesidad de una intervención (por ejemplo en el caso de papeleras rotas o abandonadas)- también ha evolucionado en cuanto a servicios con opciones cada vez más avanzadas y en sintonía con las necesidades de la vida hiperconectada actual. Desde la posibilidad de que los clientes del Grupo Hera consulten el calendario de recogidas puerta a puerta de su zona hasta la integración del especialista en residuos con Alexa de Amazon.
Especialista en residuos: en marcha la nueva función para la recogida de residuos voluminosos
La última novedad se refiere a la posibilidad de reservar la recogida gratuita a domicilio de voluminosos a través de la app Rifiutologo. Con unos pocos gestos, desde su teléfono o tableta, ahora es posible solicitar la intervención directamente en el hogar: el sistema proporcionará la primera fecha disponible, y solo si esta no es compatible con las utilidades del ciudadano será necesario llamar al servicio de atención al cliente. para cambiar la cita.
¿Dónde lo tiro? La función más querida que responde a todas las dudas.
"Il Rifiutologo" ofrece una lista con 4.000 elementos que se pueden consultar: tecleando el material a desechar aparece inmediatamente el lugar adecuado para conferir el desecho. Para los productos de consumo, es posible escanear el "código de barras" con el teléfono móvil para recibir inmediatamente información sobre cómo separar los residuos. Además, si un material no está presente en la base de datos, el ciudadano puede informarlo a través de la aplicación, Hera luego actualizará el archivo.
En 2021, los usuarios usaron el "¿Dónde lo tiro?" para alrededor de 2,5 millones de búsquedas, de las cuales casi 600 mil en los municipios del área de Bolonia solo. En la provincia de Due Torri, la pregunta más frecuente se refería al destino de los ropa usada (con 16 mil solicitudes), seguida por la de cajas de pizza (12 mil) y, empatado con unas 10 mil preguntas, embalaje de poliestireno e tetrapak. Datos que demuestran la voluntad de los ciudadanos de hacer una recogida selectiva de calidad, de forma que se alimenten cada vez más cantidades de material para ser enviado a reciclaje y valorización.
Además, gracias al Rifiutologo, los ciudadanos pueden contribuir de forma concreta a la dignificación de su ciudad, enviando informes, incluso fotografías geolocalizadas, de cualquier residuos abandonados, contenedores que están sobrellenados o dañados.
La fotonotificación llega directamente a los técnicos de Hera quienes, una vez realizada la intervención, envían una notificación informando al cliente de que el problema se ha solucionado. En la provincia de Bolonia, solo en 2021, esta colaboración se materializó en casi 75 informes enviados y resueltos.
