El 51 % de las aseguradoras italianas prevé que en 2014 las inversiones en innovación aumentarán más de diez puntos porcentuales con respecto a 2013. En cuanto al futuro, sin embargo, las principales innovaciones previstas en los próximos tres años son varias: multicanal, digitalización, nuevos productos, nuevos procesos, nuevos modelos de distribución, desmaterialización, telemática, innovación tecnológica, nuevos modelos organizativos, Crm, web y sistemas de control y cumplimiento normativo. Esto es lo que surge de la investigación del Observatorio "Innovación de seguros" patrocinado por AIFIn - la Asociación Italiana de Innovación Financiera - y Ania - la Asociación Nacional de Compañías de Seguros, creada por MarketLab, una empresa de consultoría estratégica especializada en banca, seguros y finanzas sector y creado con el apoyo de DDway, Europ Assistance y Saturn Over.
Al Observatorio asistieron 43 compañías de seguros de varios tamaños que representan, en términos de ingresos por primas, más del 50% del mercado italiano. Según el estudio, para el 58% de las aseguradoras la innovación es la principal prioridad estratégica, mientras que para el 62,6% la innovación de producto/servicio es considerada la prioridad.
“Notamos con satisfacción el gran interés mostrado en la iniciativa por parte de las compañías de seguros – observa Dario Focarelli, Gerente General de ANIA -. Los resultados de la encuesta arrojan un escenario innovador en el extremadamente complejo sector asegurador italiano. Las compañías de seguros asignan una alta prioridad estratégica a la actividad de innovación, comprometiendo enormes recursos económicos y humanos en una variedad de frentes. Somos líderes mundiales en algunos sectores –piensen en cajas negras– y en otros, por el uso de nuevas tecnologías y big data, estamos experimentando con soluciones que nos acercan a las mejores prácticas. Es probable que la innovación gane cada vez más peso en las estrategias aseguradoras para afrontar los importantes retos que deberá afrontar el sector en los próximos años, como el envejecimiento de la población, el cambio climático, la progresiva redefinición de la previsión social”.
Las áreas organizativas en las que se concentrarán las principales innovaciones de valor estratégico son Comercial (65%), Marketing (58%) y TI (51%). Por último, el 62% de las empresas tiene un presupuesto específico dedicado a la innovación a nivel de empresa, función de empresa o proyecto.
