এই মুহূর্তে নিয়মিত গ্রাহক ই-কমার্স 3 এর মধ্যে 10 টিতে বন্ধ হয়ে গেছে কিন্তু Unioncamere-এর একটি সমীক্ষা অনুসারে, ইতালিতে, 30 জনের মধ্যে 100 জন গ্রাহকের একটি সম্ভাব্য পুল রয়েছে যারা অবিলম্বে অনলাইনে কেনার জন্য নিজেদের প্রস্তুত বলে ঘোষণা করেছে। দ্বারা নমুনা জরিপ করা হয়েছিল SWG-এর সহযোগিতায় Unioncamere study center, যা ওয়েবের সাথে যুক্ত ভোক্তার আচরণের পরিবর্তনগুলি অনুসন্ধান করে।
এই সমীক্ষার ফলাফলগুলি ইতালীয় উদ্যোক্তাদের বিবেচনায় নেওয়া উচিত যারা পরিবর্তে, তারা ইন্টারনেটের সমুদ্রে তাদের কোম্পানি চালু করার বিষয়ে অনেক বেশি সন্দিহান বলে মনে হচ্ছে। "ইতালীয় ওয়েব গ্রাহকরা বাড়ছে, আমাদের গবেষণা দেখায়", ইউনিয়নক্যামেরের সভাপতি ইভান লো বেলো মন্তব্য করেছেন। “কিন্তু ইতালিতে তৈরি যেটি বড় আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে ক্রমবর্ধমানভাবে চাওয়া হচ্ছে। সংক্ষেপে, ই-কমার্স নিঃসন্দেহে আমাদের কোম্পানিগুলির জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সুযোগের প্রতিনিধিত্ব করে। ডিজিটাল ওয়ার্ল্ডের দেওয়া সুযোগগুলি সম্পর্কে আরও ভাল জ্ঞানকে সমর্থন করার জন্য চেম্বার অফ কমার্স Google সহ গুরুত্বপূর্ণ অংশীদারদের সাথে বিভিন্ন প্রকল্পে নিযুক্ত রয়েছে"।
ইতালিতে, সর্বশেষ Unioncamere রিপোর্ট অনুযায়ী, 40% উদ্যোক্তা ঘোষণা করেন যে ইন্টারনেটের প্রয়োজন নেই আপনার ব্যবসা. ইতালিতে, ই-কমার্স গ্রাহকরা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, এতটাই যে তারা ইতিমধ্যেই কিছু বাণিজ্যিক খাতে আমূল বিপ্লব ঘটিয়েছে, বিশেষ করে পর্যটন এবং অবসর, প্রযুক্তি এবং প্রকাশনা পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত, এমন এলাকা যেখানে উত্তরদাতাদের 60% এরও বেশি ইতিমধ্যে অনলাইনে কেনাকাটা করেছে। . এবং যে সংস্থাগুলি এখনও ইন্টারনেটকে প্রতিযোগিতার জন্য একটি বিজয়ী সংস্থান হিসাবে বিবেচনা করে না তাদের দ্রুত এই সংখ্যাগুলির হিসাব নিতে হবে।
ঐতিহ্যবাহী দোকানটি অবশ্য বিলুপ্ত হয়ে যাবে বলে মনে হয় না তবে পরিবর্তনের এই প্রক্রিয়া থেকে এটি নতুন করে এবং শক্তিশালী হতে পারে। যা এখনও 51% ইতালীয়রা ওয়েবে দোকানটিকে পছন্দ করতে রাজি করেছে তা হল পণ্যগুলি সরাসরি অনুভব করার সম্ভাবনা, মানুষের যোগাযোগ এবং এটি থেকে প্রাপ্ত বিশ্বাস, পণ্যের অবিলম্বে বিতরণ।
16 টির মধ্যে 100 ইটালিয়ান যারা পরিবর্তে স্থিতিশীল ওয়েব গ্রাহক – এবং প্রধানত ধনী, অতি-সংযুক্ত এবং প্রায়শই ছোট পৌরসভার বাসিন্দা – তারা সর্বোপরি সুবিধার দ্বারা, অফারের বিশালতা দ্বারা, ক্রয়ের সহজতা এবং সুবিধার দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়৷
কিন্তু ভোক্তাদের আচরণের পরিবর্তনের বিষয়ে মনে রাখার আরেকটি দিক রয়েছে: ওয়েব ব্যবহার এবং দোকান পরিদর্শন মধ্যে মিথস্ক্রিয়া. যারা ইন-স্টোর এবং অনলাইন উভয়ই ক্রয় করেন তাদের মধ্যে 60% ক্রয় প্রক্রিয়ায় এই দুটি ক্ষেত্রকে একত্রিত করার প্রবণতা রাখেন: তারা অনলাইনে পণ্যটি অনুসন্ধান করে, এটি চেষ্টা করার জন্য দোকানে যান, ওয়েবে সেরা অফারটি অনুসন্ধান করুন, তারপর সিদ্ধান্ত নেন এটি দোকানে বা অনলাইনে কিনুন। সম্ভবত চেন হিসাবে একই সাইটে এমনকি শারীরিকভাবে পরিদর্শন. যতক্ষণ অফারটি ভালো।
