সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে এবং মুক্ত বাজারে উভয় ক্ষেত্রে গ্যাস সরবরাহের পরিপ্রেক্ষিতে ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া 25 গ্রাহকদের প্রতি 100 ইউরো ক্ষতিপূরণ দিতে হবে Eni-কে। সব মিলিয়ে 2,5 মিলিয়নেরও বেশি জরিমানা। বিলিং পিরিয়ডিসিটি (79-এর বেশি ক্ষেত্রে) এবং সরবরাহকারী পরিবর্তনের কারণে ক্লোজিং বিল পাঠাতে বিলম্বের জন্য শুরু করা একটি অনুমোদন পদ্ধতি অনুসরণ করে কোম্পানির দ্বারা উপস্থাপিত প্রতিশ্রুতিগুলি মেনে নিয়ে শক্তি কর্তৃপক্ষ এটিই প্রতিষ্ঠা করেছে (27 হাজার মামলা ) ক্ষতিপূরণটি সেই সমস্ত গ্রাহকদের উদ্বিগ্ন যারা, 31 অক্টোবর 2013 (তদন্তের শুরুর তারিখ) হিসাবে ক্ষতির দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল, এখনও 31 ডিসেম্বর 2013-এ উপস্থিত রয়েছে৷
কোম্পানিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিলম্বিত করার এবং ইনভয়েসকৃত অর্থের সুদ-মুক্ত কিস্তির গ্যারান্টি, দুই বছরের জন্য কর্তৃপক্ষের "এনার্জি কাস্টমার কনসিলিয়েশন সার্ভিস" মেনে চলা এবং মিটারের স্ব-পঠনকে উত্সাহিত করার উদ্যোগকে প্রচার করার উদ্যোগ নিয়েছে। বিশেষত, স্ব-পঠনের গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে যোগাযোগের পরিকল্পনা করা হবে, এমন গ্রাহকদের কাছে বার্তা, যাদের জন্য কমপক্ষে 12 মাস ধরে কোনও প্রকৃত পাঠ বা স্ব-পঠন হয়নি এবং একটি "ভিজিট" এর সময় পোস্ট-ইট নোটের মাধ্যমে ডেটা অধিগ্রহণ করা হবে। পড়ার জন্য
