印度外包公司正在削减工资并停止招聘，因为他们正在努力应对全球经济危机和来自菲律宾等竞争对手国家的新竞争。
德里咨询公司 Everest Group 的外包专家 Amneet Singh 表示，在这种不确定的环境下，“许多公司都变得谨慎起来”。 特别是，根据汇丰银行的研究，该行业的两大巨头塔塔咨询服务公司和印孚瑟斯公司已经开始减少季度奖金。 该银行的外包专家 Yogesh Aggarwal 表示，裁员与营业额放缓、成本上升以及一些外国公司将呼叫中心迁回国内的趋势有关。
许多西方集团还认为，如果呼叫中心雇用对英国或美国语言和文化有更好理解的员工，他们可以从呼叫中心获得更好的服务。 出于这个原因，菲律宾这个与美国有着历史渊源的国家现在正在崛起成为新的全球参与者。
http://www.theaustralian.com.au/business/world/indias-outsourcing-miracle-feels-the-chill-winds-of-competition/story-e6frg90o-1226131923369
