Sanal gerçeklik, avatarlar, robotlar, dijital yazı tahtaları, 3D yazıcılar. Eski iş modeli rafa kaldırılırken ve şirketler Endüstri 4.0 çağına doğru ilerlerken, çok uluslu danışmanlık PricewaterhouseCooper'ın (PwC) şirketlerin dijital inovasyonunu ilerletmeye karar verdi ve bugün PwC'nin Google ile işbirliği içinde Roma'da başlatıldı. Deneyim Merkezi. 27 Ekim Perşembe gününden itibaren başkentte kapılarını açmak için yaklaşık bin metrekare büyüklüğünde ve web ve IoT çağında isteyen büyük ve küçük kamu ve özel şirketlere adanmış bir yenilik yeridir. yeni dijital teknolojilerle yenilik yapın.
Kesin olarak deneyim, deneyim veya giderek daha fazla dijitalleşen ve bu nedenle tüketicilerle etkileşim yoluyla sunulan deneyime ilişkin beklentileri, şirketlerin dönüşümünün motorudur.. "Bugün, iş modellerini dinamik olarak yenileme ve gözden geçirme yeteneği, yalnızca başarının değil, aynı zamanda şirketlerin hayatta kalmasının da temelidir. Network PwC olarak, müşterilerimizi yalnızca dijital değil, inovasyon yollarında da desteklemeye devam ediyor, bunun sürdürülebilir olmasını ve sonuçları önemli ölçüde ve sürekli olarak iyileştirme yeteneğine sahip olmasını sağlıyoruz. Deneyim Merkezi, bu stratejinin önemli bir parçası”, diye açıklıyor PwC'nin İtalya'daki Bölge Kıdemli Ortağı (TSP) Ezio Bassi.
L 'Deneyim Merkezi Cristoforo Colombo'dan birkaç adım uzaklıkta, her şeyin - duvarlar, kara tahtalar, masalar, paneller - olabileceği fütüristik bir ortamdır. her seferinde ayrıştırıp yeniden düzenlemek, mekanları firmaların ihtiyaçlarına göre şekillendirmek. Yeni merkezde mümkün bizimle yürüyen bir avatar robotla diyalog ve bize New York'ta yaşayan bir kişinin canlı yüz ifadelerini ve sözlerini getiriyor ya da kendini bir 360° sanal senaryolar ile tıpkı "Azınlık raporu" filmindeki gibi konuşan gazeteleri, iletişim kuran bardakları izleyebileceğiniz ve ellerinizle görüntüleri ve metinleri bir duvardan diğerine taşıyabileceğiniz sanal gerçeklik.
Pwc, senaryonun önümüzdeki birkaç yıl içinde nasıl olabileceğine dair bir fikir vermek için Amerikalı siber kültür gurusu Kevin Kelky'yi aradı. Kaliforniya'daki Pacifica'dan yaptığı bir video konferansta, "Teknolojilerin geleceği tahmin edilemez, ben bunu kaçınılmaz olarak tanımlıyorum ve bunlar, diğer yeni teknolojileri etkinleştirmemize izin verecek trendler" diyor. "Bence - diye ekliyor - bir gün tüm cihazların, tüm bilgisayarların birbirine bağlanacağı, bugün hepimizin birbirine bağlı olduğu gibi, çok güçlü bir 'dünya makinesi' üretme noktasına ulaşacak. Ama insan zekasını aşamaz”.
Deneyim Merkezine dönersek, tüketicilerle nasıl etkileşim kuruyorsunuz? Ürünleri her zamankinden daha akıllı hale getirerek, yani yapısı ve hedefi değiştirilemeyen fiziksel ürünler yaparak, giderek daha fazla yazılım içerir. Mesela şu gibi alışveriş Sepeti, PwC'nin büyük bir perakendeci ile birlikte çalıştığı, bir uygulama aracılığıyla tüketici ile akıllı telefon aracılığıyla iletişim kurabilecek, alışveriş listesi derleme imkanı gibi yararlı hizmetler sunacak ve arabanın kendisine uygulanan ve akıllı telefon ile bluetooth aracılığıyla bağlanan bir cihaz aracılığıyla, raftaki ürünleri bulmak ve müşteriye raporlamak.
PwC'nin şirketlere sunduğu yeni çözümler şu adımları temel alıyor:
– aynı zamanda araştırma merkezleri, teknolojik ortaklar ve tasarlanan çözümü kullanacak kişiler (tüketiciler, vatandaşlar, kullanıcılar) ile işbirliği yapılarak yürütülen ortak planlama;
– etnografik anket kullanılarak gerçekleştirilen tüketim alışkanlıklarının ve davranışının analizi ve deneyim yollarının planlanması;
– hem fiziksel nesneler hem de yazılım için prototip oluşturma;
– Nesnelerin İnterneti, Sanal Gerçeklik, Artırılmış Gerçeklik, Yapay Zeka, Robotik ve Blockchain gibi en yenilikçi teknolojilere erişim.
Son derece teknolojik baskıya rağmen Ezio Bassi, “PwC Deneyim Merkezinde bilinçli ve bilinçsiz deneyimlerin öznesi olarak insan her şeyin merkezidir.. Çalışma yöntemi, ortak planlamaya ve fikirlerin karşılaştırılmasına dayanmaktadır. Bir şeyleri görmek ve dokunmak düşünmeye yardımcı olduğu için prototipleme benimsenmiştir. Yeni tekniklerle, son kullanıcılarla karşılaştırmayı amaçlıyoruz. Ve her şeyden önce maksimum hıza yöneliyoruz”.
PwC'nin İtalya'ya getirdiği bu felsefe, tarafından onaylanan küresel bir senaryonun parçasıdır. “2016 Küresel İnovasyon 1000 Çalışması” . Aslında araştırmalar gösteriyor ki şirketler inovasyona yapılan yatırımı ürünlerden yazılım ve hizmetlere kaydırıyorlar. Bu adım, ürünlere dahil edilen yazılımın artan kullanımı ve bunların birbirine ve internete bağlanma olasılığından kaynaklanmaktadır. PWC analizine göre yazılım ve hizmetlere yapılan ortalama yatırım, 54 ile 59 arasında %2010'ten %2015'a çıktı ve 63'ye kadar %2020'e çıkmaya devam etmesi bekleniyor. 41'daki %46'dan %2010'e ve 37'de %2020'ye düşmesi bekleniyor.
Yazılım ve hizmetlere yapılan yoğun yatırım, ekonomik sürdürülebilirliğini doğrulamaktadır: rakiplerine kıyasla gelirlerinde daha hızlı büyüme sağlayan şirketler, ürünlerinin yazılım geliştirmeye daha fazla kaynak ayıran şirketlerdir (%25 daha fazla). Araştırma, bu verilerin kanıtı olarak, yazılım ve hizmet şirketlerinin satın alınmasına yönelik yatırımların arttığını, mekanik ve elektronik donanım ile uğraşanlara kıyasla ve her şeyden önce şirketler, iş modellerini değiştirmek için yenilikçi araçlar benimsiyor.
