Xiaomi TechnologyИталия, итальянская дочерняя компания китайского технологического гиганта, получила штраф в размере 3,2 миллиона евро от антимонопольного нашей страны. По данным ведомства, компания азиатского гиганта препятствовала реализации прав юридической гарантии на электронные продукты марки Xiaomi.
В гарантийном вмешательстве отказано в случае "дефектов"
В частности, антимонопольное ведомство объясняет в выпуске что компания отказывается ремонтировать по гарантии товары, имеющие любой другой дефект, пусть даже только эстетический: например, если у телефона более одной царапины на экране (даже если размер не превышает 5 сотых миллиметра по ширине и 5 миллиметров в длину), гарантийное преимущество составляет подлежит ремонту негарантийных повреждений.
Повторный ремонт вместо замены
Кроме того, антимонопольное расследование показало, что Xiaomi предпочитает ремонтировать один и тот же продукт несколько раз, а не заменять его, практика, которая вынуждает потребителя несколько раз лишать себя купленного товара. В связи с этим Управление напоминает, что ремонт является приемлемым решением только в том случае, если дефект продукта будет оперативно устранен.
Xiaomi взимает плату за проверку и доставку
Но и это еще не все: согласно Антимонопольному комитету, когда Xiaomi анализирует продукт, не обнаружив дефектов, по которым может быть заявлена гарантия, она направляет покупателю оценку внегарантийного вмешательства и, если последний отказывается от ремонта, возлагает на него оплату. расходы на проверку дефекта плюс стоимость доставки, под страхом невозврата товара. «С другой стороны, Xiaomi должна проверить возможное наличие заявленного несоответствия, — поясняет итальянский орган, — без взимания каких-либо расходов на проверку или доставку».
Читать антимонопольное положение.
