В телекоммуникационном секторе процесс «коммерциализации оборудования» развивался параллельно с процессом, обычно называемым разделением инфраструктуры и услуг. Этот процесс привел к тому, что сегодня широкополосные сети, благодаря которым осуществляется доступ в Интернет, используются как платформа, с помощью которой субъекты, не имеющие телекоммуникационных сетей (Skype, Google, Facebook), фактически заменяют операторов телекоммуникаций, чтобы предлагать услуги до конца. пользователи.
Это процесс, который происходит в течение некоторого времени, и я имел возможность столкнуться с ним и углубить его неоднократно, последний раз в книге, которую я опубликовал в прошлом году, где, кроме того, у меня была возможность остановиться на тот факт, что межотраслевая конкуренция между субъектами, принадлежащими к миру телекоммуникаций, и субъектами, принадлежащими к миру Over The Top, сегодня искажена серьезной нормативной асимметрией, существующей между Европой и Соединенными Штатами с точки зрения действующего законодательства о защите конфиденциальности и персональных данных. защита. Однако для углубленного изучения этих вопросов потребуется проведение специальной конференции.
Что касается развития телекоммуникационной отрасли в ближайшие 25 лет, то я склонен думать, что парадигма отделения инфраструктуры от услуг — это абсолютно необратимый процесс. В то же время, однако, я думаю, что услуги, предлагаемые сегодня через Интернет, или потенциал, связанный с созданием и внедрением услуг с большей добавленной стоимостью, таких как электронное здравоохранение (то есть более чувствительные услуги как с точки зрения безопасности, предотвращение мошенничества и сбои, как с точки зрения конфиденциальности передаваемой информации), сегодня наказываются и сдерживаются уровнями качества обслуживания, которые именно в силу недифференцированного и нечеткого развития сети Интернет имеют тенденцию становиться однородными вниз.
Таким образом, у операторов электросвязи есть возможность представить себя субъектами, способными предоставить ряд гарантий и гарантий, отвечающих потребностям различных услуг и различных пользователей. Операторы электросвязи, предлагающие услуги, отвечающие различным конкретным потребностям различных услуг, т.е. будут иметь возможность пройти процесс обобщения аппаратных средств в обратном порядке. Процесс, который не подразумевает возврата к прошлому, когда каждая услуга соответствовала отдельной сети, а скорее эволюцию в сторону единой сети, способной гибко адаптироваться к потребностям различных услуг.
Операторы связи должны восстановить возможности для дифференциации, предоставляемые современным оборудованием и технологиями. Единственный способ попытаться восстановить ценность инфраструктур — это их дифференциация и использование их внутреннего потенциала. По аспектам, связанным с качеством гарантированных услуг, безопасностью, соблюдением конфиденциальности, операторы связи занимают общепризнанное лидерство. Фактически, в этой области мы уже говорим о важной роли, которую операторы связи могли бы сыграть в зарождающемся секторе управления так называемыми цифровыми удостоверениями.
Для того, чтобы быть в состоянии занять в секторе ИКТ роль завтрашнего дня, а не только роль оператора связи, операторы электросвязи должны поэтому, на мой взгляд, сосредоточиться на дифференциации и специфике предлагаемых услуг, которыми они не обязательно обладают. предоставлять вместе с услугами одной услуги, но которые могут также относиться к набору услуг с аналогичными потребностями и характеристиками.
ИКТ — это невероятно динамичный сектор, который смог изменить другие сектора, но, прежде всего, он смог измениться сам. Технический прогресс представляет собой экзогенную переменную, которую сектор не в состоянии контролировать. Однако еще более невероятным является то, что те же субъекты, которые больше всех вложили финансовые и технологические ресурсы в строительство Интернета, не смогли предвидеть и правильно интерпретировать рыночные последствия, вызванные появлением Интернета. Интернет. В первом десятилетии прошлого века операторы связи концентрировались на сетевом уровне, т.е. на единственном уровне, который они считали достойным своего внимания, поскольку только он подразумевал тот тип инфраструктурных инвестиций, к которому привлекались операторы связи. уже более века. История доказала, что они ошибались.
Сегодня ценность в другом. И опять-таки совсем не удивительно, что и сегодня возможность создания ценности лежит там, где есть возможность выделиться и предложить своим клиентам что-то отличное от того, что могут предложить конкуренты. Пути назад нет: оборудование потеряло большую часть своей ценности, услуги и инфраструктура утратили ту неотъемлемую связь, которая характеризовала прошлый век. Однако это не означает, что сети и сетевые операторы не могут предложить что-то большее с точки зрения тех дополнительных функций, которые могут иметь значение для телекоммуникационных услуг.
Задача операторов связи сегодня состоит в том, чтобы сопровождать разработку новых и более эффективных фиксированных сетевых инфраструктур (оптоволоконные сети) и мобильных сетей (сети LTE), не упуская из виду конечной цели, которая должна состоять в том, чтобы предлагать новые услуги, способные создавать дополнительную ценность. для конечного потребителя (готовность платить). В сфере ИКТ конкурентные преимущества создаются за несколько кварталов. Операторы связи должны будут попытаться воспользоваться переходом на новые сети для немедленного построения экосистемы услуг, неотъемлемой частью которой они являются, в том числе в силу того, что они являются единственными субъектами, имеющими право моделировать работу этих сетей. новые сети в соответствии с конкретными потребностями услуг.
Хотя представить, какими могут быть будущие изменения в этом секторе, непросто, мы можем с уверенностью сказать, что инновации и динамизм, которые способны генерировать ИКТ, будут продолжать играть фундаментальную роль в росте западной экономики. Таким образом, возвращение операторов связи в центр этого процесса должно рассматриваться как приоритетная задача с точки зрения конкурентоспособности и благосостояния всей системы страны.
