Количество итальянских городов, активных в социальных сетях, растет, но большинство из них по-прежнему используют их прежде всего для информирования и общения, в то время как склонность к вовлечению, взаимодействию и диалогу со своими подписчиками по-прежнему низка. В 99 столицах провинций есть хотя бы один социальный канал (в 94 году их было 2017)., пока только 8 тех, кто еще не активировал ни один инструмент. Города, наиболее представленные в социальных сетях (по количеству активных каналов) в 2018 году: Реджо-Эмилия (который вытеснил Турин, лидировавший в прошлом году), Болонья e Ferrara (которые подтверждаются на подиуме). Рим, Милан e Турин это города с наибольшим количеством поклонников и подписчиков в Facebook и Twitter, но если мы рассмотрим количество подписчиков по отношению к населению, производительность Флоренция, за которым в Твиттере следят 24,6% населения, Verbania, Кротоне e Пезаро, которые на Facebook имеют 41,5%, 36,9% и 34,5% населения соответственно. Наполи, Чезена e Монца с другой стороны, они были самыми активными городами на YouTube в прошлом году.
Это результаты опроса FPA, группа компаний цифровой360, о наличии, использовании и производительности в социальных сетях 107 столиц провинций. Один из 100 содержащихся индикаторов в отчете «ICity Rate 2018», который будет представлен 17 октября во Флоренции на мероприятии ICity Лаборатория (Флорентийская ярмарка, Палаццо дельи Аффари, 17-18 октября, http://www.icitylab.it), с рейтингом самых умных и самых устойчивых городов Италии.
Если присутствие муниципалитетов в социальных сетях в среднем увеличилось, есть случаи плохо обновляемых или даже остановленных аккаунтов и по-прежнему низкий уровень взаимодействия с собственным сообществом. «Наши данные по-прежнему показывают определенные трудности со стороны администраций в использовании всего потенциала социальных сетей, в том числе из-за культурной дистанции и отсутствия широко распространенных навыков, — подчеркивает он. Джанни Доминики, генеральный директор ФПА -. Количество менеджеров социальных сетей в администрациях увеличилось, но в большинстве случаев это профессионалы, нанятые мэром, в то время как есть еще несколько сотрудников, обученных коммуникации 2.0. Это объясняет, почему большинство провинциальных столиц, представленных в социальных сетях, находятся в сети прежде всего для того, чтобы сообщать о своей политической работе. Для взаимодействия с гражданами в социальных сетях, использования их в качестве инструмента прозрачности, дебатов и демократии необходимы осведомленность, навыки и широкое знание потенциала социальных сетей».
Я рисовал делла ричерка
Социальными сетями, которые больше всего любят города, по-прежнему является Facebook, выбранный в качестве канала связи 82 столицами провинций (на три меньше, чем в 2017 году), за ним следует Twitter с 79 городами (73 в прошлом году), YouTube с 71 (67 в предыдущем опросе). ) и Instagram с 26 (по сравнению с 21 в 2017 году). С другой стороны, использование Google+ (15) было стабильным, в то время как присутствие городов на Flickr (с 15 до 13) и на Pinterest (с 5 до 4) уменьшилось. Есть также некоторые муниципалитеты, которые экспериментировали с новыми каналами, такими как WhatsApp (Реджо-Эмилия, Болонья, Римини, Сиракузы и Анкона) и LinkedIn (Рома-Капитале и Павия). Однако проблема обмена мгновенными сообщениями еще не полностью принята: в большинстве случаев граждане могут получать информацию или сообщения от муниципалитета в режиме вещания, но не запрашивать информацию или взаимодействовать.
Использование Facebook – Крупные города могут похвастаться наибольшим количеством «лайков» на Facebook: лидирует Рим с 401.338 143.711 лайками, за ним следуют Милан с 119.130 2018 и Турин с 19.498 32.056. Рим также выходит на второе место по количеству лайков, полученных в 18.750 году (+41,5 36,9), уступая Болонье (+34,5 31,2) и опережая Неаполь (+19,7 10,9). Но если рассматривать лайки по отношению к населению, то верхние позиции занимают малые города, причем рейтинг возглавляет Вербания (XNUMX% населения), за ней следуют Кротоне (XNUMX%) и Пезаро (XNUMX% населения). . Уровень вовлеченности также вознаграждает небольшие муниципалитеты: первое место занимает Витербо (XNUMX%), за ним следуют Порденоне (XNUMX%) и Аоста (XNUMX%).
Города в Твиттере – При анализе присутствия муниципалитетов в Твиттере вырисовывается крайне неоднородная картина: мы переходим от таких городов, как Болонья, где в общей сложности 65.800 37.000 твитов, или Рима, где их 12 6600, к таким городам, как Фермо, которые были заблокированы примерно шестьюдесятью постами на протяжении более один год. Если мы посмотрим, в частности, на последние 12 месяцев, есть города, которые действительно активны, и другие, присутствие которых менее эффективно. На самом деле, давайте переместимся из Венеции, города, который был самым загруженным в прошлом году, опубликовав 127 твитов всего за 5 месяцев, в среднем около 19 сообщений в неделю, в города, которые публиковали менее 79 сообщений в неделю ( целых XNUMX городов из XNUMX, у которых есть твиттер-аккаунт).
Что касается сообществ граждан, то крупнейшими, несомненно, являются Рим с 446 15,5 последователей (332% населения), Милан с 24,3 216 (24,5%) и Турин с 60 16 (35%). Рим и Милан являются первым и вторым городами также по количеству последователей, набранных за год, соответственно 12 тысяч (+14.200%) и 14 тысяч (+24,6%), за ними следует Неаполь с XNUMX XNUMX (+XNUMX%). Но город, который может похвастаться самым большим сообществом по сравнению с его населением, — это Флоренция, за которой следует число последователей, равное XNUMX% его жителей.
Присутствие на YouTube – За последние 12 месяцев Неаполь, Чезена, Монца, Генуя и Рим стали городами, которые наиболее активно использовали канал YouTube. Также в этой социальной сети разрыв между самыми активными городами, такими как Неаполь, который опубликовал в общей сложности более 5 тысяч видео, и самыми отсутствующими, такими как Падуя, Мантуя, Гориция, Брешия и Верчелли, которые до сих пор опубликовано менее пяти видеороликов, это очень широко. И есть города с открытыми, но неиспользованными более года каналами, такие как Латина, Сондрио, Прато, Пистойя, Матера, Гориция, Форли, Пиза, Анкона, Риети и Салерно.
