Tehnologia Xiaomi Italia, subsidiara italiană a gigantului tehnologic chinez, a primit o amendă de 3,2 milioane de euro din partea Antitrust a tarii noastre. Potrivit Autorității, compania gigantului asiatic a împiedicat exercitarea drepturilor de garanție legală pe produsele electronice marca Xiaomi.
Intervenții în garanție refuzate în caz de „defecte”
În special, explică Antitrust într-o declarație că firma refuză să repare produse în garanție care prezintă orice alt defect, chiar dacă este doar estetic: de exemplu, dacă un telefon are mai multe zgârieturi pe ecran (chiar dacă dimensiunea nu depășește 5 sutimi de milimetru în lățime și 5 milimetri lungime), beneficiul garanției este sub rezerva reparației daunelor din afara garanției.
Reparații repetate în loc de înlocuiri
Mai mult, ancheta antitrust a relevat că Xiaomi preferă să repare același produs de mai multe ori în loc să-l înlocuiască, practică care obligă consumatorul să se lipsească de bunul cumpărat în mai multe rânduri. În acest sens, Autoritatea reamintește că repararea este o soluție acceptabilă numai dacă defectul produsului este corectat prompt.
Xiaomi percepe taxe de verificare și expediere
Dar asta nu este tot: conform Antitrust, atunci când Xiaomi analizează un produs fără a găsi defecte pentru care poate fi revendicată garanția, trimite clientului o estimare a intervenției în afara garanției și, dacă acesta din urmă refuză reparația, impune să plătească costurile de verificare a defectului plus costurile de transport, sub sancțiunea nereturnării produsului. „Pe de altă parte, depinde de Xiaomi să verifice posibila existență a lipsei de conformitate raportate – clarifică Autoritatea italiană – fără a percepe nicio verificare sau costuri de transport”.
Citit prevederea antitrust.
