Teknologi XiaomiItalia, anak perusahaan Italia dari raksasa teknologi China, telah menerima denda 3,2 juta euro dari Antitrust dari negara kita. Menurut Otoritas, perusahaan raksasa Asia telah menghalangi pelaksanaan hak dari jaminan hukum pada produk elektronik bermerek Xiaomi.
Intervensi garansi ditolak jika terjadi "cacat"
Secara khusus, Antitrust menjelaskan dalam sebuah pernyataan bahwa perusahaan menolak untuk memperbaiki produk dengan garansi yang memiliki cacat lain, meskipun hanya estetika: misalnya, jika ponsel memiliki lebih dari satu goresan di layar (bahkan jika ukurannya tidak melebihi 5 per seratus milimeter lebarnya dan panjang 5 milimeter), manfaat garansinya adalah tunduk pada perbaikan kerusakan di luar garansi.
Perbaikan berulang alih-alih penggantian
Selanjutnya, investigasi Antitrust mengungkapkan hal itu Xiaomi lebih suka memperbaiki produk yang sama beberapa kali daripada menggantinya, sebuah praktik yang memaksa konsumen untuk menghilangkan barang yang dibeli dari dirinya sendiri dalam beberapa kesempatan. Dalam hal ini, Otorita mengingatkan bahwa perbaikan adalah solusi yang dapat diterima hanya jika cacat produk segera diperbaiki.
Xiaomi membebankan biaya verifikasi dan pengiriman
Tapi bukan itu saja: menurut Antitrust, ketika Xiaomi menganalisis produk tanpa menemukan cacat yang garansinya dapat diklaim, ia mengirimkan kepada pelanggan perkiraan intervensi di luar garansi dan, jika yang terakhir menolak perbaikan, membebankan untuk membayar biaya verifikasi cacat ditambah biaya pengiriman, di bawah hukuman kegagalan untuk mengembalikan produk. "Di sisi lain, terserah Xiaomi untuk memverifikasi kemungkinan adanya ketidaksesuaian yang dilaporkan - Otoritas Italia mengklarifikasi - tanpa memungut biaya verifikasi atau pengiriman apa pun".
Membaca ketentuan antimonopoli.
