आभासी वास्तविकता, अवतार, रोबोट, डिजिटल व्हाइटबोर्ड, 3डी प्रिंटर। जबकि पुराने व्यापार मॉडल को दूर किया जा रहा है और कंपनियां उद्योग 4.0 युग, बहुराष्ट्रीय परामर्श की ओर बढ़ रही हैं प्राइसवाटरहाउसकूपर्स (PwC) ने कंपनियों के डिजिटल नवाचार को आगे बढ़ाने का फैसला किया है और आज Google, PwC के सहयोग से रोम में लॉन्च किया गया है अनुभव केंद्र. गुरुवार 27 अक्टूबर से शुरू होने वाली राजधानी में अपने दरवाजे खोलने के लिए, लगभग एक हजार वर्ग मीटर बड़ा और सार्वजनिक और निजी कंपनियों को समर्पित है, जो बड़ी और छोटी हैं, जो वेब और IoT के युग में चाहते हैं नई डिजिटल तकनीकों के माध्यम से नवाचार करें।
ठीक अनुभव, अनुभव या उपभोक्ताओं के साथ बातचीत के माध्यम से, जो तेजी से डिजिटल हो रहे हैं और इसलिए पेश किए गए अनुभव पर उनकी उम्मीदें कंपनियों के परिवर्तन का इंजन हैं. "आज, व्यापार मॉडल को गतिशील रूप से नया करने और समीक्षा करने की क्षमता न केवल सफलता का आधार है, बल्कि कंपनियों के अस्तित्व का भी आधार है। नेटवर्क पीडब्ल्यूसी के रूप में हम अपने ग्राहकों को उनके नवाचार के पथ में समर्थन देना जारी रखते हैं, न केवल डिजिटल, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह टिकाऊ है और उल्लेखनीय रूप से और लगातार बेहतर परिणाम देने में सक्षम है। एक्सपीरियंस सेंटर इस रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है", इटली में PwC के टेरिटरी सीनियर पार्टनर (TSP) एज़ियो बस्सी बताते हैं।
एल 'अनुभव केंद्र एक भविष्यवादी वातावरण है, क्रिस्टोफोरो कोलंबो से कुछ कदम, जहां सब कुछ - दीवारें, ब्लैकबोर्ड, डेस्क, पैनल - हो सकते हैं कंपनियों की जरूरतों के अनुसार रिक्त स्थान को हर बार आकार देना और फिर से बनाना. नए केंद्र में यह संभव है एक अवतार रोबोट के साथ संवाद जो हमारे साथ चलता है और हमें न्यूयॉर्क में रहने वाले एक व्यक्ति के चेहरे के भाव और शब्दों को जीवंत करता है या खुद को एक में डुबो देता है 360° आभासी परिदृश्य साथ आभासी वास्तविकता, जहां आप बात करने वाले कागज देख सकते हैं, कप जो संचार करते हैं और आप छवियों और ग्रंथों को अपने हाथों से एक दीवार से दूसरी दीवार पर ले जा सकते हैं, जैसे फिल्म "अल्पसंख्यक रिपोर्ट" में.
अगले कुछ वर्षों में परिदृश्य क्या बन सकता है, इसका अंदाजा लगाने के लिए Pwc ने अमेरिकी साइबर कल्चर गुरु केविन केल्की को बुलाया। "प्रौद्योगिकियों का भविष्य अप्रत्याशित है, मैं इसे अपरिहार्य के रूप में परिभाषित करता हूं - वे कैलिफोर्निया में पैसिफिक से एक वीडियोकांफ्रेंसिंग में कहते हैं - और ये ऐसे रुझान हैं जो हमें अन्य नई तकनीकों को सक्रिय करने की अनुमति देंगे"। "मुझे क्या लगता है - वह कहते हैं - यह है कि एक दिन सभी डिवाइस, सभी कंप्यूटर एक दूसरे से जुड़े होंगे, जैसा कि हम सभी आज जुड़े हुए हैं, एक बहुत शक्तिशाली 'विश्व मशीन' बनाने के लिए। लेकिन यह मनुष्य की बुद्धि को पार नहीं करेगा ”।
एक्सपीरियंस सेंटर पर लौटते हुए, आप उपभोक्ताओं के साथ कैसे बातचीत करते हैं? उत्पादों को और अधिक स्मार्ट बनाकर, यानी भौतिक उत्पाद बनाकर, जिनकी संरचना और गंतव्य को बदला नहीं जा सकता है, अधिक से अधिक सॉफ्टवेयर शामिल करें। जैसे उदाहरण के लिए शॉपिंग कार्ट, प्रोजेक्ट जिस पर PwC एक बड़े रिटेलर के साथ काम कर रहा है, जो एक ऐप के माध्यम से उपभोक्ता के साथ स्मार्टफोन के माध्यम से संवाद करने में सक्षम होगा, उपयोगी सेवाएं प्रदान करेगा जैसे खरीदारी की सूची को संकलित करने की संभावना और, एक उपकरण के माध्यम से ट्रॉली पर ही लगाया जाता है और स्मार्टफोन के साथ ब्लू टूथ के माध्यम से जुड़ा होता है, शेल्फ पर उत्पादों का पता लगाने और उन्हें ग्राहक को रिपोर्ट करने के लिए।
PwC द्वारा कंपनियों को पेश किए गए नए समाधान इन चरणों पर आधारित हैं:
- सह-योजना, अनुसंधान केंद्रों, तकनीकी भागीदारों और लोगों - उपभोक्ताओं, नागरिकों, उपयोगकर्ताओं - के सहयोग से भी की जाती है - जो डिज़ाइन किए गए समाधान का उपयोग करेंगे;
- नृवंशविज्ञान सर्वेक्षण का उपयोग करके किए गए उपभोग की आदतों और व्यवहार का विश्लेषण और अनुभव पथों की योजना;
- भौतिक वस्तुओं और सॉफ्टवेयर दोनों का प्रोटोटाइप;
- इंटरनेट ऑफ थिंग्स, वर्चुअल रियलिटी, ऑगमेंटेड रियलिटी, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, रोबोटिक्स और ब्लॉकचैन जैसी सबसे नवीन तकनीकों तक पहुंच।
अत्यधिक तकनीकी छाप के बावजूद, एज़ियो बस्सी बताते हैं, "PwC एक्सपीरियंस सेंटर में व्यक्ति, चेतन और अचेतन अनुभवों के विषय के रूप में, हर चीज का केंद्र है. कार्य पद्धति सह-योजना और विचारों की तुलना पर आधारित है। प्रोटोटाइपिंग इसलिए अपनाई जाती है क्योंकि चीजों को देखने और छूने से सोचने में मदद मिलती है। हम नई तकनीकों के साथ अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ तुलना चाहते हैं। और इन सबसे ऊपर हम अधिकतम गति की ओर रुख करते हैं ”।
PwC द्वारा इटली में लाया गया यह दर्शन एक वैश्विक परिदृश्य का हिस्सा है जिसकी पुष्टि की गई है "2016 ग्लोबल इनोवेशन 1000 स्टडी" . दरअसल, शोध से पता चलता है कि कंपनियां वे नवाचार में निवेश को उत्पादों से सॉफ्टवेयर और सेवाओं में स्थानांतरित कर रहे हैं. यह कदम उत्पादों में शामिल सॉफ्टवेयर के बढ़ते उपयोग के साथ-साथ उन्हें एक-दूसरे से और इंटरनेट से जोड़ने की संभावना के कारण है। PWC विश्लेषण के अनुसार, सॉफ्टवेयर और सेवाओं में औसत निवेश 54 और 59 के बीच 2010% से बढ़कर 2015% हो गया और 63 तक इसके 2020% तक बढ़ने की उम्मीद है। दूसरी ओर, भौतिक उत्पाद विकास में औसत निवेश गिरकर 41%, 46 में 2010% से, और 37 तक 2020% तक गिरने की उम्मीद है।
सॉफ्टवेयर और सेवाओं में भारी निवेश इसकी आर्थिक स्थिरता की पुष्टि करता है: जिन कंपनियों ने अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में राजस्व में तेज वृद्धि हासिल की है, वे हैं जिन्होंने अपने उत्पादों के सॉफ्टवेयर विकास के लिए अधिक संसाधन आवंटित किए हैं (25% अधिक)। इन आंकड़ों के प्रमाण के रूप में, शोध से पता चलता है कि सॉफ्टवेयर और सेवा कंपनियों के अधिग्रहण में निवेश बढ़ रहा है, मैकेनिकल और इलेक्ट्रॉनिक हार्डवेयर से निपटने वालों की तुलना में और इन सबसे ऊपर कंपनियां अपने बिजनेस मॉडल को बदलने के लिए इनोवेटिव टूल्स अपना रही हैं।
