Tecnología XiaomiItalia, la filial italiana del gigante tecnológico chino, ha recibido una multa de 3,2 millones de euros de la Defensa de la Competencia de nuestro país. Según la Autoridad, la empresa del gigante asiático ha obstaculizado el ejercicio de derechos de garantia juridica en productos electrónicos de la marca Xiaomi.
Intervenciones de garantía rechazadas en caso de "defectos"
En particular, la Antimonopolio explica en un lanzamiento que la empresa se niegue a reparar productos en garantía que tengan cualquier otro defecto, aunque solo sea estético: por ejemplo, si un teléfono tiene más de un rasguño en la pantalla (aunque el tamaño no supere las 5 centésimas de milímetro de ancho y 5 milímetros de longitud), el beneficio de la garantía es sujeto a reparación de daños fuera de garantía.
Reparaciones repetidas en lugar de reemplazos
Además, la investigación antimonopolio reveló que Xiaomi prefiere reparar varias veces el mismo producto en lugar de sustituirlo, práctica que obliga al consumidor a privarse del bien adquirido en varias ocasiones. En este sentido, la Autoridad recuerda que la reparación es una solución aceptable solo si el defecto del producto se corrige rápidamente.
Xiaomi cobra tarifas de verificación y envío
Pero eso no es todo: según la Antimonopolio, cuando Xiaomi analiza un producto sin encontrar defectos por los que se pueda reclamar la garantía, envía al cliente un presupuesto de la intervención fuera de garantía y, si este se niega a la reparación, impone el pago. los gastos de verificación del defecto más los gastos de envío, bajo pena de no devolver el producto. "Por otro lado, corresponde a Xiaomi verificar la posible existencia de la falta de conformidad informada, aclara la Autoridad italiana, sin cobrar ningún costo de verificación o envío".
Leer la disposición antimonopolio.
