Las empresas indias de subcontratación están recortando salarios y han dejado de contratar mientras luchan con la crisis económica mundial y la renovada competencia de países rivales como Filipinas.
En un clima tan incierto, "muchas empresas se están volviendo cautelosas", dijo Amneet Singh, experta en subcontratación de la consultora Everest Group, con sede en Delhi. En particular, según una investigación de HSBC, los dos grandes nombres del sector, Tata Consultancy Services e Infosys, han comenzado a reducir los bonos trimestrales. Yogesh Aggarwal, el experto en subcontratación del banco, dice que los recortes están relacionados con una desaceleración en la facturación, el aumento de los costos y la tendencia de algunas empresas extranjeras a reubicar los centros de llamadas en casa.
Muchos grupos occidentales también creen que pueden obtener un mejor servicio de los centros de llamadas que emplean personal con una mejor comprensión del idioma y la cultura británicos o estadounidenses. Por esta razón, Filipinas, un país con lazos históricos con los Estados Unidos, ahora se perfila como el nuevo actor global.
http://www.theaustralian.com.au/business/world/indias-outsourcing-miracle-feels-the-chill-winds-of-competition/story-e6frg90o-1226131923369
