El número de ciudades italianas activas en las redes sociales está creciendo, pero la mayoría las sigue utilizando sobre todo para informar y comunicar, mientras que la propensión a implicar, interactuar y dialogar con los propios seguidores sigue siendo baja. Hay 99 capitales de provincia con al menos un canal social (había 94 en 2017), mientras que solo 8 los que aún no han activado ninguna herramienta. Las ciudades con mayor presencia en redes sociales (por número de canales activos) en 2018 son Reggio Emilia (que derrocó a Turín, a la cabeza el año pasado), Bologna e Ferrara (quienes son confirmados en el podio). Roma, Milán e Turín son las ciudades con más fans y seguidores en Facebook y Twitter, pero si tenemos en cuenta el número de seguidores en relación a la población, el comportamiento de Florencia, que en Twitter es seguida por el 24,6% de la población, Verbania, Crotone e Pesaro, que en Facebook tienen un seguimiento del 41,5%, 36,9% y 34,5% de la población respectivamente. Nápoles, Cesena e Monza por otro lado, fueron las ciudades más activas en YouTube en el último año.
Son los resultados de la encuesta de FPA, grupo de compañía digital360, sobre la presencia, uso y desempeño en redes sociales de 107 capitales de provincia. Uno de los 100 indicadores contenidos en el Informe “Tasa ICity 2018”, que se presentará el 17 de octubre en Florencia en el evento Laboratorio ICity (Feria de Florencia, Palazzo degli Affari, 17-18 de octubre, http://www.icitylab.it), con el ranking de las ciudades más inteligentes y sostenibles de Italia.
Si la presencia de los municipios en las redes sociales ha aumentado en promedio, hay casos de cuentas mal actualizadas o incluso bloqueadas y aún hay poca interacción con la propia comunidad. "Nuestros datos aún revelan una cierta dificultad por parte de las administraciones para explotar todo el potencial de las redes sociales, también debido a una distancia cultural y una falta de habilidades generalizadas", subraya. Gianni Dominici, Director General de FPA -. Ha aumentado el número de gestores de redes sociales dentro de las administraciones, pero en la mayoría de los casos son profesionales contratados por el alcalde, mientras que todavía queda algún otro empleado formado en comunicación 2.0. Esto explica por qué la mayoría de las capitales de provincia presentes en las redes sociales están en línea sobre todo para informar sobre su trabajo político. Para interactuar con los ciudadanos en las redes sociales, usándolas como herramienta de transparencia, debate y democracia, se necesita conciencia, habilidades y conocimiento generalizado del potencial de las redes sociales”.
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La red social más querida por las ciudades sigue siendo Facebook, elegida como canal de comunicación por 82 capitales de provincia (tres menos que en 2017), seguida de Twitter con 79 ciudades presentes (73 el año pasado), YouTube con 71 (67 en la encuesta anterior). ) e Instagram con 26 (frente a 21 en 2017). Por otro lado, el uso de Google+ (15) se mantuvo estable, mientras que la presencia de ciudades en Flickr (de 15 a 13) y en Pinterest (de 5 a 4) disminuyó. También hay algunos municipios que han experimentado con nuevos canales, como WhatsApp (Reggio Emilia, Bologna, Rimini, Syracuse y Ancona) y LinkedIn (Roma Capitale y Pavia). El reto de la mensajería instantánea, sin embargo, aún no ha sido aceptado del todo: en la mayoría de los casos los ciudadanos pueden recibir información o mensajes del Municipio en modo difusión, pero no solicitar información ni interactuar.
El uso de Facebook - Las grandes ciudades cuentan con el mayor número de "me gusta" en Facebook: a la cabeza Roma, con 401.338 me gusta, seguida de Milán, con 143.711, y Turín, con 119.130. Roma también pasa a la segunda posición por el número de me gusta ganados en 2018 (+19.498 32.056) detrás de Bolonia (+18.750 41,5) y por delante de Nápoles (+36,9 34,5). Pero si tenemos en cuenta los gustos en relación a la población, las localidades pequeñas ocupan los primeros puestos, con Verbania (31,2% de la población) a la cabeza del ranking, seguida de Crotone (19,7%) y Pesaro (10,9% de la población). . La tasa de compromiso también premia a los municipios pequeños, con Viterbo en primera posición (XNUMX %), seguido de Pordenone (XNUMX %) y Aosta (XNUMX %).
Ciudades en Twitter – Analizando la presencia de los municipios en Twitter, surge un panorama extremadamente heterogéneo: vamos de ciudades como Bolonia, con un total de 65.800 tuits, o Roma con sus 37.000, a ciudades como Fermo que han sido bloqueadas por unas sesenta publicaciones totales durante más de un año. Si miramos los últimos 12 meses en particular, hay ciudades que son realmente activas y otras que tienen una presencia menos efectiva. De hecho, vayamos de Venecia, la ciudad que más ha estado en el último año publicando 6600 tuits en tan solo 12 meses, con una media de unos 127 posts a la semana, a ciudades que han hecho menos de 5 posts a la semana ( hasta 19 ciudades de las 79 que tienen cuenta en twitter).
En cuanto a las comunidades ciudadanas, las más importantes son sin duda Roma, con 446 seguidores (15,5% de la población), Milán, con 332 (24,3%) y Turín, con 216 (24,5%). Roma y Milán son la primera y segunda ciudades también por el número de seguidores ganados durante el año, respectivamente 60 mil (+16%) y 35 mil (+12%), seguidas de Nápoles con 14.200 (+14%). Pero la ciudad que cuenta con la mayor comunidad en relación a su población es Florencia, a la que sigue un número de seguidores equivalente al 24,6% de sus ciudadanos.
Presencia en YouTube – En los últimos 12 meses, Nápoles, Cesena, Monza, Génova y Roma son las ciudades que más intensamente han utilizado el canal de YouTube. También en esta red social, la brecha entre las ciudades más activas, como Nápoles, que ha publicado un total de más de 5 mil videos, y las más ausentes, como Padua, Mantua, Gorizia, Brescia y Vercelli, que todavía están menos de cinco videos publicados, es muy amplio. Y hay casos de ciudades con canales abiertos pero sin uso durante más de un año, como Latina, Sondrio, Prato, Pistoia, Matera, Gorizia, Forlì, Pisa, Ancona, Rieti y Salerno.
