Xiaomi Technology إيطاليا، الشركة الإيطالية التابعة لعملاق التكنولوجيا الصينية غرامة 3,2 مليون يورو من مكافحة الاحتكار من بلدنا. وبحسب الهيئة ، فإن شركة العملاق الآسيوي أعاقت ممارسة الحقوق الضمان القانوني على منتجات الإلكترونيات التي تحمل علامة Xiaomi.
رفض تدخلات الضمان في حالة وجود "عيوب"
على وجه الخصوص ، تشرح مكافحة الاحتكار بالوضع الحالي أن الشركة ترفض إصلاح المنتجات الخاضعة للضمان التي بها أي عيب آخر ، حتى لو كان جماليًا فقط: على سبيل المثال ، إذا كان الهاتف به أكثر من خدش على الشاشة (حتى لو كان الحجم لا يتجاوز 5 أجزاء من المليمتر في العرض و 5 ملليمترات) ، وميزة الضمان تخضع لإصلاح التلف خارج الضمان.
إصلاحات متكررة بدلاً من الاستبدالات
علاوة على ذلك ، كشف تحقيق مكافحة الاحتكار عن ذلك تفضل Xiaomi إصلاح نفس المنتج عدة مرات بدلاً من استبدالهوهي ممارسة تجبر المستهلك على حرمان نفسه من السلعة المشتراة في عدة مناسبات. في هذا الصدد ، تذكر الهيئة أن الإصلاح هو حل مقبول فقط إذا تم تصحيح عيب المنتج على الفور.
تتقاضى Xiaomi رسوم التحقق والشحن
ولكن هذا ليس كل شيء: وفقًا لمكافحة الاحتكار ، عندما تحلل Xiaomi منتجًا دون العثور على عيوب يمكن المطالبة بالضمان من أجلها ، فإنها ترسل للعميل تقديرًا للتدخل خارج الضمان ، وإذا رفض الأخير الإصلاح ، يفرض الدفع. تكاليف التحقق من العيب مضافاً إليه تكاليف الشحنتحت طائلة عدم إعادة المنتج. "من ناحية أخرى ، الأمر متروك لـ Xiaomi للتحقق من احتمال وجود نقص المطابقة المبلغ عنه - توضح السلطة الإيطالية - دون فرض أي تكاليف تحقق أو شحن".
قرأ شرط مكافحة الاحتكار.
