تعمل شركات التعهيد الهندية على خفض الرواتب وتوقفت عن التوظيف في الوقت الذي تكافح فيه الأزمة الاقتصادية العالمية وتجدد المنافسة من الدول المنافسة مثل الفلبين.
وقالت أمنيت سينغ ، خبيرة التعهيد في مجموعة إيفرست الاستشارية ومقرها دلهي ، إنه في مثل هذا المناخ الغامض ، "أصبحت العديد من الشركات حذرة". على وجه الخصوص ، وفقًا لبحث أجراه HSBC ، بدأ الاسمان الكبيران في القطاع ، Tata Consultancy Services و Infosys ، في تقليل المكافآت ربع السنوية. يقول يوغيش أجاروال ، خبير التعهيد الخارجي بالبنك ، إن التخفيضات مرتبطة بتباطؤ حجم المبيعات وارتفاع التكاليف وميل بعض الشركات الأجنبية إلى نقل مراكز الاتصال إلى الوطن.
تعتقد العديد من المجموعات الغربية أيضًا أنها تستطيع الحصول على خدمة أفضل من مراكز الاتصال التي توظف موظفين لديهم فهم أفضل للغة والثقافة البريطانية أو الأمريكية. لهذا السبب ، تبرز الفلبين ، وهي دولة تربطها علاقات تاريخية بالولايات المتحدة ، كلاعب عالمي جديد.
http://www.theaustralian.com.au/business/world/indias-outsourcing-miracle-feels-the-chill-winds-of-competition/story-e6frg90o-1226131923369
