Riceviamo e pubblichiamo il seguente comunicato stampa diffuso da Italiaonline.
Italiaonline, la AI digital company italiana, annuncia il lancio di PrenotaOra, la nuova famiglia di soluzioni per la prenotazione online dedicata alle piccole e medie imprese. Ne fanno parte PrenotaOra Ristoranti, pensata per la ristorazione, e PrenotaOra Servizi, dedicata alle attività su appuntamento come medici, ottici, palestre, saloni di bellezza, centri estetici, veterinari e autofficine.
PrenotaOra – e questo è ciò che lo rende diverso dagli altri sistemi di prenotazione – non è un prodotto isolato. Nasce già integrato con MARiO, l’assistente di chiamata basato sull’intelligenza artificiale di Italiaonline, e con tutti i canali digitali dell’attività. Così ogni prenotazione finisce nello stesso calendario, qualunque sia il canale da cui arriva.
L’integrazione nativa di PrenotaOra con MARiO è il punto di forza principale. L‘assistente risponde alle chiamate e ai messaggi in chat e registra le prenotazioni direttamente nel calendario, anche fuori orario o quando il titolare è impegnato con i clienti. Oggi la maggior parte dei sistemi di prenotazione standard non si collega in modo semplice e veloce agli assistenti virtuali di terze parti. Italiaonline invece sviluppa sia la piattaforma di prenotazione sia l’assistente AI, quindi, controlla direttamente l’integrazione e la configurazione di MARiO e ne garantisce il corretto funzionamento, senza che l’esercente debba mettere insieme strumenti di fornitori diversi.
PrenotaOra è presente fin da subito in tutti i punti in cui il cliente cerca e sceglie un’attività: il sito web, InRete (la piattaforma di marketing digitale di Italiaonline per le PMI) e la scheda Google. Per i ristoranti c’è anche l’integrazione con Prenota con Google, che permette di prenotare un tavolo direttamente dalla Ricerca e da Maps. Tutte le prenotazioni, da qualsiasi canale arrivino, si gestiscono da un’unica dashboard.
I due prodotti rispondono a logiche diverse — la gestione di tavoli e coperti per i ristoranti, la selezione della persona che svolgerà il servizio e del calendario per i servizi su appuntamento — ma condividono la stessa filosofia: semplicità d’uso e piena autonomia per l’esercente. E zero commissioni.
Con PrenotaOra Ristoranti i clienti prenotano un tavolo in pochi clic, scegliendo giorno e orario tra le disponibilità aggiornate in tempo reale. La piattaforma comprende anche un menu digitale, le notifiche automatiche e una gestione del calendario pensata per ottimizzare i coperti.
Con PrenotaOra Servizi il cliente sceglie in autonomia il servizio, il professionista da cui vuole essere seguito (nel caso in cui lo stesso servizio sia erogato da più persone), il giorno e l’orario, da mobile o da desktop e a qualsiasi ora, e riceve una conferma automatica. Ogni professionista ha il proprio calendario personale sincronizzato con il sistema. In questo modo controlla le sue prenotazioni e la sua agenda del giorno senza passare dalla dashboard principale, che resta a disposizione del titolare per gestire servizi, calendario e comunicazioni ai clienti.
PrenotaOra – contrariamente alla maggior parte delle piattaforme presenti sul mercato – non applica commissioni e lascia all’imprenditore ed al professionista piena libertà su sconti e promozioni. L’attivazione è gestita con grande semplicità da Italiaonline.
In un contesto di maturità digitale delle PMI italiane ancora bassa, la maggior parte delle prenotazioni viene ancora gestita al telefono. Questo significa tempo perso, chiamate fuori orario senza risposta e clienti che si rivolgono altrove. Secondo SchedulingKit*, i titolari di piccole imprese dedicano in media 7,4 ore alla settimana alla gestione manuale delle prenotazioni. Le attività che passano a uno scheduling online strutturato registrano invece ricavi più alti del 27% rispetto alla gestione telefonica tradizionale.
“Chi prenota non si chiede quale sia il canale giusto: chiama, scrive, cerca su Google o apre il sito – commenta Roberto Pierri, Chief Web & Media Services Officer di Italiaonline. – Con PrenotaOra ogni richiesta arriva nello stesso calendario, anche quando a rispondere al telefono è MARiO, il nostro assistente AI. Possiamo farlo perché sviluppiamo tutti i pezzi del sistema, dalla piattaforma di prenotazione all’intelligenza artificiale fino alla presenza online dell’attività, e perché dietro la tecnologia c’è un team italiano che segue l’imprenditore dall’attivazione all’assistenza. Il tutto senza commissioni e senza cedere a terzi la relazione con i clienti: per noi rendere accessibile la trasformazione digitale delle PMI significa questo.”
