Dacă există un „stil” în domeniul asigurărilor, alianţă este o mărturie a acesteia. Cu o istorie de 125 de ani, compania de Grupul Generali poate spune că a dezvoltat un „stil Alianță” în abordarea față de clienții săi de către consultanții săi „extrem de pregătiți să înțeleagă toate nevoile celor din fața lor”.
El o spune Ezio Peroni, șef de distribuție al Alianța de Asigurări care se mândrește cu o rețea de 11.000 de consultanți, inclusiv peste 4.000 de angajați.
S-a născut o nouă generație de consilieri financiari
Conotațiile zeilor s-au schimbat mult de-a lungul timpului consilieri financiari iar acum se naște o „nouă generație”.
„Într-un context precum cel actual, caracterizat de evoluția continuă a nevoilor clienților, avem nevoie de consultanți de nouă generație care să știe să gestioneze relațiile cu clienții cu un stil unic și de recunoscut”, spune Peroni. „Noua generație de consultanți este avantajul nostru competitiv, elementul nostru distinctiv și nava emblematică”.
În aceste zile se pregătește un moment de întâlnire cu excelențele rețelei, în care orientări a unui an important pentru companie care își va sărbători cea de-a 12-a aniversare pe 125 octombrie.
„Printr-un stil unic și recunoscut, consultantul nostru trebuie să fie capabil să „creeze minune” și să-i facă pe clienții noștri să trăiască experiențe memorabile grație sfaturi valoroase, o notă personală și tehnologie digitală”, spune Peroni. „Este un proces de integrare a competențelor profesionale, comportamentale, relaționale, sociale și digitale”.
O cale cu 4 stâlpi împreună cu clientul
„The traseu pe care consultantul nostru îl face cu clientul se dezvoltă în jur 4 stâlpi: consultanță valoroasă, tehnologie inovatoare, relații sporite, model comportamental distinctiv”.
Peroni este un susținător puternic al sfaturilor transparente, clare și eficiente. „Consultanța bună trebuie să fie capabilă să însoțească clientul în înțelegerea nevoilor, caracteristicilor și nevoilor acestuia, pentru ca apoi să poată identifica cele mai potrivite modalități de a-și construi și realiza proiectele de viață. Tocmai momentul profilarii este cel mai delicat, cel in care iese la iveala profesionalismul consultantilor nostri”.
Necesita control
Este una reală verifica de nevoie a clientului, creat cu instrumente inovatoare pentru a înțelege care sunt nevoile, proiectele, prioritățile și riscurile acestuia.
Deja în primăvara lui 2018, anticipând intrarea în vigoare a legislației IDD, Alleanza lansase Profile&Dialogo, un instrument cu care să realizeze o analiză a clienților și să colecteze toate informațiile utile pentru a-l conștientiza pe client de nevoile acestora. Aceasta împreună cu un număr de instrumente digitale util pentru rețeaua de vânzări pentru a monitoriza diferiții pași în timp real și a face chiar și aspectele complexe de înțeles.
„În subiectul pregătirii profesionale, am investit foarte mult începând cu platforma noastră de formare online. Pe parcursul anului 2022 am oferit peste 1 milion de ore de formare”, subliniază Peroni.
„Pentru a susține aceste programe, trebuie să extindem numărul de consultanți de nouă generație și am lansat proiectul Generazione Alleanza, cu scopul de a atrage noi talente pentru a începe profesia de consultant în asigurări”, continuă managerul. Generazione Alleanza este un program de atragere a talentelor, care pune la dispoziția rețelei instrumente de cercetare, selecția candidaților, inclusiv prin contacte extinse cu instituțiile locale. Candidații găsesc un parcurs modern de pregătire profesională, susținut de un trainer care își transferă cunoștințele și metoda de lucru și o platformă digitală de formare cu cursuri tehnice și soft skills în fiecare săptămână.
Afacerea Viață va rămâne în carnet, afacerea non-viață va fi extinsă
Alleanza are în portofoliu diverse tipuri de produse pentru a satisface fiecare nevoie de client: economii, investiții, pensii și protecție.
„În mod istoric, zona noastră de alegere a fost Ramura viețiispune Peroni. „Astăzi continuăm să-l menținem, dar în ultimii ani am extins și Ramura deteriorată, cu o atenție deosebită nevoilor de protecție în sectorul sănătății și în îngrijirea pe termen lung (Ltc)”.
În 2022 colectare totală ale Alleanza Assicurazioni (PLC sau Total Prime Brute Rezervate), a depășit 6,3 miliarde de euro. Total New Business a fost substanțial stabil, ajungând la 3,12 miliarde în contextul pieței Life care a cunoscut o contracție de peste 16%.
Datorită expertizei sale în domeniile Viață, Sănătate și Protecția Locuinței, Alleanza s-a consolidat în acest sector, înregistrând în 2022 Colecții Total Protection de 354 milioane, cu o creștere de 25% față de anul precedent. Creșterea Companiei a continuat și în sectorul Sănătății, unde a urcat peste 20 de poziții în ultimii patru ani, poziționându-se astăzi ca a 15-a Companie din Sectorul Sănătății. Astăzi, indicele de solvabilitate al lui Alleanza este de 291%, în vârful pieței.
